The female robot, Tang Yu, runs a business

The female robot, Tang Yu, runs a business Robots are intruding more and more in our private life. Thanks to artificial intelligence, they have made a lot of progress those past years. We found them everywhere: in some innovative hotels, or in the intimate sphere with sexual dolls. However, this…

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Les algorithmes prédictifs: un obstacle au recrutement

Les algorithmes prédictifs: un obstacle au recrutement Les algorithmes de recrutement ont connu une forte croissance depuis la crise sanitaire de 2020. En matière de recrutement, elles ont la cote. Ces algorithmes présentent l'avantage de faciliter la vie des recruteurs. Cependant, ils présentent aussi des biais non négligeables. La montée…

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L’évolution du métier d’expert d’art dans la détection de contrefaçons grâce à l’intelligence artificielle

L’évolution du métier d’expert d’art dans la détection de contrefaçons grâce à l’intelligence artificielle    L’intelligence artificielle (IA) comme décisionnaire de l'authenticité de l'œuvre ou simple assistant à la prise de décision ? Remplacera-t-elle un jour le commissaire priseur ? Les outils prédictifs ne cessent de se déployer et font…

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Les NFT prennent place dans nos musées français

Depuis quelques années, on entend parler régulièrement des NFT (non-fungible token, ou jeton non fongible en français). Il faut savoir que le premier NFT a été créé en 2014, mais ce n’est que fin 2017 que les NFT ont touché le grand public. Pour rappel, un NFT est un objet…

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Welcome to the new era of gaming

Welcome to the new era of gaming Covid-19, shortage of electronic components and consoles, logistical problems... Several barriers to entering the gaming world, but one solution has made the difference over the past 2 years: Cloud Gaming. Photo created by DCStudio - www.freepik.com This technology represents an interesting alternative to…

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Choses que l’intelligence artificielle ne peut pas faire, peu importe combien j’ai… Apprenez à les connaître

Choses que l'intelligence artificielle ne peut pas faire, peu importe combien j'ai... Apprenez à les connaître Le terme intelligence artificielle a été inventé en 1956, et depuis lors jusqu'à présent, il est devenu plus courant et utilisé dans divers domaines grâce à l'augmentation du volume de données, aux algorithmes avancés…

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Le Chatbot a la cote dans le milieu culturel

Le Chatbot a la cote dans le milieu culturel

Selon une étude menée par MUSEUM BOOSTER auprès de 200 musées à travers le monde, les chatbots ont la cote auprès des institutions culturelles, puisque le nombre d’utilisation a été multiplié par 5. On note une augmentation de plus de 10% de leur utilisation.

  • Qu’est-ce que le chatbot ?

Le chatbot est “un agent conversationnel avec lequel il est possible d’échanger sur des plateformes de messagerie instantanée ou sur des sites web”. 1

Ce dernier s’affiche comme un assistant personnel, pour ramener de l’humain dans la relation entre institutions culturelles et visiteurs. Il permet à ces derniers de communiquer instantanément avant, pendant et après la visite.

Information, communication, médiation, le chatbot fait vivre une expérience ludique et personnalisée, simplifiant l’accès aux informations dont le visiteur peut avoir besoin.

  • Comment cela fonctionne-t-il en pratique ?

Il existe différents systèmes de chatbots plus ou moins complexes.

Le premier consiste à établir en amont des scénarios de conversation, imitant ainsi une discussion. Leur architecture repose sur “un arbre de décisions” permettant ainsi à l’utilisateur de répondre à des questions avec au choix, différentes réponses.

Le second consiste en un mécanisme faisant appel au traitement automatique du langage naturel (NLP pour Natural Language Processing). Ce système présente une version un petit peu plus élaborée du premier, puisqu’il permet à l’utilisateur de répondre par le biais de phrases. Dans ces phrases, le système arrive à extraire un certain nombre d’informations lui permettant de comprendre la requête de l’utilisateur.

Cependant, la machine ne s’arrête pas là, il est aussi possible, selon le degré de développement du système, de comprendre l’intention de l’utilisateur et d’interpréter son ressenti. Entre en jeu l’intelligence artificielle, plus précisément le “machine learning’’. Autrement dit, grâce à la formulation de son message, le logiciel a appris à interpréter les requêtes des utilisateurs à partir d’une base de données de phrases lui permettant de s’entraîner. De fait, le chatbot devient de plus en plus performant.

C’est à cet instant que le chatbot montre une vraie plus-value par rapport aux sites web sur lesquels il est parfois fastidieux d’avoir de simples informations.

  • Exemple concret

Dans le secteur culturel, la startup Ask Mona créée en 2017 par Marion Carré et Valentin Schmite a connu un développement fulgurant. Avec aujourd’hui plus de 3 000 utilisateurs par semaine, 73 chatbots lancés et surement quelques dizaines d’autres à l’heure où vous me lisez, et une levée de fonds avoisinant les 2 millions d’euros en 2021.

L’objectif d’Ask Mona est simple : rendre la Culture plus accessible grâce à l’IA et donner une alternative à la façon de visiter l’exposition. Pour ce faire, Ask Mona propose ses services à travers deux axes.

Le premier est le chatbot recommandant gratuitement des idées de sorties culturelles en fonction des préférences de ses utilisateurs.

Le second est de proposer aux institutions culturelles de créer leur propre assistant personnel intelligent et entraîné sur ces thématiques culturelles tant au niveau des reconnaissances textuelles que visuelles.

Parlons de Teddy… le chatbot des Théâtres.
Billetterie, tarifs, programmation mais pas que ! Teddy te fait découvrir des contenus, te rappelle des spectacles, et répond à tes questions mais peut aussi “jouer” avec toi !

Depuis 2019, cet agent conversationnel renseigne et répond aux questions des visiteurs sur les offres des salles de spectacle à Marseille.

Pour discuter avec lui, scannez ce QR-Code !

(suite…)

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