E-commerce / Général / Union européenne

Qu’est-ce que le médiateur en ligne allemand ?

Le médiateur en ligne allemand (ou «Online Schlichter») est compétent pour régler, à l’amiable, les litiges relatifs au commerce électronique. Il est hébergé au Centre européen de la consommation qui se trouve à Kehl, en Allemagne. C’est un projet précurseur en Europe.
En 2009, le land du Bade-Wurtemberg lance un projet pilote de Médiateur en ligne. Avec l’essor du commerce électronique, cette nouvelle institution a de l’avenir. Ses compétences s’élargissent d’année en année. Aujourd’hui, il couvre les lands du Bade-Wurtemberg, de la Hesse, de la Bavière, de Berlin et de la Rhénanie-Palatinat. Des partenaires privés sont également associés au projet comme la société allemande Trusted Shops qui délivre des labels de confiance sur Internet, le BDD qui est une association allemande de vente directe ou encore la DEVK, une société allemande d’assurance. (suite…)

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10/08/2014
e-santé / Général

Doctipharma : le pharmacien en ligne

Le leader internet sur la santé, Doctissimo, a lancé en Mars 2014 Doctipharma.fr, nouveau site de e-commerce pour la vente de produits de parapharmacie et de médicaments sans ordonnance. Le site rassemble les sites de pharmaciens d’officine pour leur permettre d’exercer leur profession en ligne.
On ne présente plus Doctissimo, lancé en Mai 2000 cette propriété de Lagardère Active réunit chaque mois en moyenne 8 millions de visiteurs uniques(*Médiamétrie//NetRatings mars 2014) et une communauté de 3,2 millions de membres. Depuis le mois de Mars de cette année, Doctissimo a introduit Doctipharma, une solution qui permet aux pharmaciens ayant une officine physique sur le territoire français de créer leur officine en ligne. L’ensemble des sites de pharmacies ainsi créés sont disponibles sur Doctipharma.fr afin que les internautes puissent acheter et être conseillés en ligne comme dans une officine physique. (DoctiPharma est une filiale à 100% de Doctissimo.)
Doctipharma permet ainsi à ses usagers de se voir offrir une diversité de produits dont la provenance est totalement transparente, un service continu et global accessible 24h/24, un service de livraison à domicile et/ou de retrait comptoir, la garantie de la discrétion maximale pour l’achat de produits intimes et donc bien sur la confidentialité́ des données, réelle clé de voute au cœur des problématiques relatives à la protection des données à caractère personnel. Cette confidentialité était bien entendu primordiale pour assurer à Doctipharma et ses utilisateurs des relations pérennes. (suite…)

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17/07/2014
Cybercriminalité / E-commerce

Le premier réseau de Bitcoins démantelé en Europe

Le lundi 7 juillet dernier, la gendarmerie de Midi-Pyrénées a annoncé avoir démantelé un réseau de trafic de bitcoins.
 bitcoinsCe sont des portefeuilles d’une valeur de 200 000 euros en bitcoins qui ont été saisis. Une information judiciaire a été ouverte au tribunal de Foix pour exercice illégal d’opérations de banque, offre de paris ou jeux d’argent et de hasard en ligne et travail dissimulé. Deux personnes ont d’ores et déjà été mises en examen. Cette affaire est une première en France, mais également en Europe puisque c’est le premier démantèlement d’une « plateforme illicite d’échange de bitcoins ». (suite…)

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14/07/2014
E-commerce

Les Français sur le podium de l’e-commerce européen

Une étude menée par le Centre for Retail Research (CRR) pour RetailMeNot révèle que malgré un contexte économique européen plutôt difficile, l’ e-commerce se dynamise. Les Français sont les troisièmes plus gros consommateurs européens en ligne derrière les Allemands et les Anglais.
La Grande-Bretagne reste « à la tête » de l’e-commerce en Europe avec 67% de la population britannique qui a acheté en ligne en 2013. Leurs ventes croitront de 15,8% en 2014 et gêneront 53 milliards d’euros. L’Allemagne suit la Grande-Bretagne avec 42 milliards d’euros, soit une croissance de 22% par rapport à 2013 et la France monte sur la 3ème position avec 31 milliards d’euros, soit une croissance de 17%. (suite…)

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26/05/2014
E-commerce

Les français et la livraison e-commerce

Qu’attendent les consommateurs de la livraison e-commerce ? Quels sont les facteurs auxquels ces derniers sont attentifs ? Selon le sondage réalisé début 2014 par la start-up Deliveer (livraison e-commerce en moins d’1 heure) auprès de 400 acheteurs en ligne en France, les trois facteurs essentiels auxquels est attentif le consommateur français en matière de livraison sont le prix, la rapidité et la précision.
article 8 - les français et la livraison e-commerce
La question de la livraison dans la vente en ligne a toujours été une préoccupation majeure tant pour l’utilisateur que pour le marchand. Ainsi, de nombreuses études ont déjà révélé que le coût et le délai de livraison sont les facteurs de décision ou d’abandon d’achat les plus importants. Plus les frais de livraison sont faibles et plus la conversion serait élevée. Les études montrent aussi que dans certains cas, les clients sont prêts à payer plus cher pour être livrés plus rapidement. (suite…)

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01/05/2014
E-actualité / Général / M-commerce

Monoprix veut adopter le bitcoin comme moyen de paiement

Dans une interview accordée au Journal du Net publiée le 8 avril 2014, Patrick Oualid, directeur e-commerce de Monoprix, a affirmé le désir de la société d’utiliser le bitcoin comme moyen de paiement dans un futur proche.

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By Zach Copley  [CC-BY-SA-2.0 Creative Commons], via Wikimedia Commons 
Cette société se revendique avant-gardiste dans le domaine de la grande distribution, et souhaite conforter son « positionnement de défricheur » avec cette nouveauté.
(suite…)

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29/04/2014
E-commerce

Le commerce électronique : une opportunité ou un nouveau frein pour le développement économique en Afrique ?

Depuis quelques années, le monde des affaires a connu des bouleversements spectaculaires en raison du développement des technologies de l’information et de la communication. Certes, le commerce électronique est pratiqué depuis des années grâce aux techniques des Echanges de Données Informatisées (EDI), mais c’est grâce à l’avènement d’internet que celui-ci a connu un succès incontestable dans tous les secteurs d’activités, en particulier celui du commerce.
On peut dire qu’aujourd’hui le commerce électronique est en train de tuer tout doucement le commerce traditionnel. Même si celui-ci est encore bien présent, il est fort possible que les entreprises qui ne s’adaptent pas à cette nouvelle tendance électronique risquent de disparaître à jamais, au profit de celles qui l’ont intégré très tôt.
 Mais où en est donc l’Afrique dans cette mouvance ?
Comme l’ont révélé plusieurs études, le continent africain est très en marge du commerce électronique, qui représente actuellement 144 milliards d’euros dans le monde. Et pourtant, sur un marché aussi mal organisé que le sien où les produits et services sont dispersés partout et nulle part, une plateforme du type e-commerce permettrait aux commerçants africains d’écouler plus facilement leurs marchandises et les ménages trouveront plus facilement le produit recherché. Par conséquent, cela engendrait un gain de temps de déplacement pour les consommateurs et un développement des ventes pour les entreprises. Néanmoins, est–ce réellement faisable et comment s’y prendre ? (suite…)

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26/02/2014