The United States can watch all the actions of users. A U.S. secret surveillance Internet program, called XKeyscore gives the possibility to the U.S. intelligence to follow almost every “normal user” on the network, according to documents released Wednesday by the British newspaper “The Guardian”. Source : http://www.nsa.gov/ The contents…
Un E-commerçant se doit de faire du chiffre d’affaires. Pour cela, il doit vendre auprès de ses clients. Cela dit, dans un contexte concurrentiel, il n’est pas aisé de garder ses clients et donc, de faire progresser son chiffre d’affaires. Le service client peut être un critère de choix pour le consommateur. Il ne faut donc rien négliger sur ce service. Une infographie de Salesforce desk permet de voir les différents points permettant d’avoir un service client réactif, efficace et non redondant.
“Ah tiens, je vais lui envoyer un mail en attendant ma réponse sur Facebook“
En effet, selon cette infographie, 9 clients sur 10 aiment avoir plusieurs moyens de contacter une entreprise et ils s’y attendent ! Ne donner que la possibilité d’un envoi par mail ne semble donc pas la solution. Il est nécessaire de se placer sur différents terrains pour que le consommateur puisse utiliser le canal qu’il souhaite pour contacter l’entreprise.
Parmi les moyens de communication avec le consommateur, les réseaux sociaux, en particulier Facebook, sont des moyens efficaces pour répondre au consommateur aux yeux de tous. Il s’agit d’un canal ouvert, disponible pour tous, avec des réactions antérieures. Il est donc possible de savoir si la marque soigne sa page et si elle répond couramment à ses consommateurs. Il vaut mieux leur répondre plutôt que de faire le mort. En effet, selon cette infographie, 88 % des clients seront moins enclins à acheter un produit vendu par une entreprise laissant les plaintes s’accumuler sans aucune réponse.
Le site web est également un canal de prédilection pour les consommateurs. Avant de partir à la chasse aux infos, fournir au client une foire aux questions et/ou un support d’aide limitera le nombre d’appels et de mails reçus par les clients désireux d’en savoir plus sur les conditions générales de vente, souvent difficiles à interpréter pour le néophyte.
“J’ai autre chose à faire que perdre mon temps et mon argent !“
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Les cybercriminels seront confrontés à des sanctions plus sévères selon le projet de directive européenne voté en première lecture par le Parlement le 4 juillet 2013.
La cybercriminalité est une réalité. Comme dans le monde réel ainsi que dans le monde virtuel de l’internet, des infractions sont commises quotidiennement. Le cybercrime est une notion large qui regroupe “tout acte criminel perpétré à l’aide d’un ordinateur ou sur un réseau, ou à l’aide de matériel informatique. […]” selon Symantec ; c’est donc une “nouvelle” forme de crime. Mais restant toujours un crime, elle doit être prévue dans les codes pénaux à travers l’Europe. C’est surtout pour couvrir le vide juridique qui existe dans la plupart des systèmes nationaux des états-membres qui n’ont pas suivi l’évolution rapide de la technologie et des méthodes de hacking.
Qu’est-ce que le nouveau projet ? (suite…)
Connaissez-vous vos supporters "discrets" qui vous suivent partout ? source image : www.lepoint.fr/high-tech-internet Le journal washington post avait un scandale en main, par un agent des renseignements il aurait eu plusieurs documents dévoilant que des sociétés de l'internet adhéraient aux agissements du programme « prism » en toute conscience En 2007, le programme…
Car-to-X – c’est le nom qui a été donné à l’échange direct d’informations entre les voitures. Mercedes veut introduire cette nouvelle technologie dans ses modèles encore cette année.
Comme le constructeur automobile de Stuttgart l’a expliqué, l’échange de données s’effectue d’abord par mobile, et plus tard par WLAN. Cette technologie permet de transmettre des informations et des alertes à d’autres automobilistes, qui les informeront par exemple des bouchons, des risques de verglas ou même d’un accident.
Source: www.everystockphoto.com
Dans une première étape, Mercedes utilisera pour cette technologie le Digital-Drive-Style-App, qui apporte l’Internet dans la voiture. Ce programme sera élargi par un module Car-to-X, qui enregistre automatiquement les messages d’alerte des autres usagers de la route sur une carte de navigation et les envoie même à un centre de contrôle.
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Le rapport d’activité du Syndicat national de l’édition vient de tomber : d’ici fin 2013, les français seront équipé avec plus de 25 millions de terminaux de lecture (smartphones, tablettes, liseuses) tandis que les ventes de livres numériques auront progressé de seulement 1%.
Toutes les conditions ont pourtant été mises en place pour favoriser l’essor du e-book. Les supports se sont multipliés et diversifiés ; des premières liseuses à encre électronique jusqu’aux supports de poche (Kobo mini) en passant par les ventes extraordinaires de tablettes numériques. Les libraires se sont eux aussi organisés et souvent alliés afin de proposer des livres numériques : plus d’une centaine de librairies en France possèdent aujourd’hui un catalogue numérique. (suite…)
Malgré d’importants progrès en matière d’efficacité énergétique, l’autonomie des appareils mobiles a peu évoluée. Pourtant, les batteries ont bénéficié d’innovations technologiques notables. La raison de cette relative stagnation tient dans l’augmentation de la consommation électrique.
Peu satisfaits de l’état actuel de la technologie, des chercheurs de l’Université de l’Illinois ont développé une batterie lithium-ion qui serait la plus performante au monde.
Selon eux, un exemplaire de quelques millimètres d’épaisseur serait capable de remplacer la batterie d’une voiture. Outre la puissance, les chercheurs mettent en avant la rapidité de chargement, qui serait divisée par 1000, réduisant à quelques secondes les opérations de recharge.
Pour y parvenir, les chercheurs ont accéléré la transmission du courant au sein de la batterie, en modifiant sa structure interne. (suite…)