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Le Metaverse comme espace d'interaction numérique : les avatars, les technologies VR/AR et les expériences de marque virtuelles permettent de nouvelles formes de fidélisation de la clientèle.
Augmented reality / B2C / Digital divide / E-commerce / E-marketing / E-Retailing / Market Research / Metaverse / NFT / Virtual reality

2. Marketing dans le Metaverse : de nouvelles voies pour le CRM, la fidélisation et la différenciation

Abstract Cet article analyse dans quelle mesure l’environnement émergent du Metaverse pourrait être exploité par les entreprises, tant sur le plan stratégique que pratique, afin de réinventer et d’optimiser leur Customer Relationship Marketing (CRM). En résumé : le Metaverse offre-t-il de nouvelles opportunités marketing pour les entreprises ? Qu’est-ce que…

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18/12/2025
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AI / AI Act / AI agent / artificial intelligence / attaque / Audio / ChatGPT / Deep Learning / Digital divide

Deepfake vocaux : quand ta voix peut être volée pour arnaquer tes proches

On vit un drôle de moment, entre fascination et malaise. L’intelligence artificielle s’invite partout, que ce soit dans nos messages, nos vidéos, nos applis, nos réseaux sociaux, ou même dans ces petits coins de nos vies qu’on croyait tranquilles. Rien n’y échappe, pas même nos discussions les plus banales. Et…

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13/12/2025
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Digital divide

L’intelligence artificielle peut-elle apprendre à aimer ?

Et si les intelligences artificielles se mettaient sincèrement à se lier d’amitié avec vous, voire à nouer une réelle relation avec l’Homme ? L’IA émotionnelle n’est encore qu’un concept imaginaire ; cependant, sa création pourrait bel et bien être plus proche qu’on ne le croit. C’est une IA capable d’interpréter, de détecter…

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04/12/2025
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Digital divide

La Saturation Numérique : Comprendre et Agir face à l’Overdose Digitale

Depuis une dizaine d’années, le numérique s’est installé partout : travail, études, loisirs, relations, démarches… Au départ, il promettait gain de temps et confort. Mais peu à peu, il s’est immiscé au point de remplir chaque minute disponible. Notifications, e-mails, visioconférences, réseaux sociaux : notre attention est en alerte permanente.…

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30/11/2025