FLASHiZ est une startup luxembourgeoise, fondée en 2011, qui propose une application permettant de transformer le smartphone en terminal de paiement. Cette dernière est le vainqueur du concours Launch : Silicon Valley, tenu le 4 juin 2013 à San Francisco, dans la catégorie « mobilité ». source : http://www.flashiz.com/fr/ FLASHiZ est une solution de…
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Un E-commerçant se doit de faire du chiffre d’affaires. Pour cela, il doit vendre auprès de ses clients. Cela dit, dans un contexte concurrentiel, il n’est pas aisé de garder ses clients et donc, de faire progresser son chiffre d’affaires. Le service client peut être un critère de choix pour le consommateur. Il ne faut donc rien négliger sur ce service. Une infographie de Salesforce desk permet de voir les différents points permettant d’avoir un service client réactif, efficace et non redondant. Photo licence CC, auteur : Sarah Stierch « Ah tiens, je vais lui envoyer un mail en attendant ma réponse sur Facebook«
En effet, selon cette infographie, 9 clients sur 10 aiment avoir plusieurs moyens de contacter une entreprise et ils s’y attendent ! Ne donner que la possibilité d’un envoi par mail ne semble donc pas la solution. Il est nécessaire de se placer sur différents terrains pour que le consommateur puisse utiliser le canal qu’il souhaite pour contacter l’entreprise.
Parmi les moyens de communication avec le consommateur, les réseaux sociaux, en particulier Facebook, sont des moyens efficaces pour répondre au consommateur aux yeux de tous. Il s’agit d’un canal ouvert, disponible pour tous, avec des réactions antérieures. Il est donc possible de savoir si la marque soigne sa page et si elle répond couramment à ses consommateurs. Il vaut mieux leur répondre plutôt que de faire le mort. En effet, selon cette infographie, 88 % des clients seront moins enclins à acheter un produit vendu par une entreprise laissant les plaintes s’accumuler sans aucune réponse.
Le site web est également un canal de prédilection pour les consommateurs. Avant de partir à la chasse aux infos, fournir au client une foire aux questions et/ou un support d’aide limitera le nombre d’appels et de mails reçus par les clients désireux d’en savoir plus sur les conditions générales de vente, souvent difficiles à interpréter pour le néophyte. « J’ai autre chose à faire que perdre mon temps et mon argent !« (suite…)
« Spy-commerce » est une solution Saas de veille concurrentielle et tarifaire qui propose aux e-marchands et aux marques un suivi quotidien sur plus de 800 sites concurrents et qui révèlent chaque jour environs 4 millions de prix. Ainsi les e-marchands peuvent surveiller les prix pratiqués par les concurrents sur les produits identiques ou similaires. Il est possible de filtrer les produits par marque ou par catégorie. Tout changement de prix et offres promotionnelles sont communiqués via une alerte push sur la messagerie de l’utilisateur.
L’offre comprend :
Un tableau de bord des produits;
4 outils d’association de produits (analyse des catalogues concurrents, recherche sur les moteurs de recherche, consultation sur les comparateurs des prix, méthode manuelle);
Un historique des prix;
Des alertes par e-mail informant des changements de prix;
Le Bitcoin est né en 2009 suite à un projet d’ordre politique. Au départ attribuée à Satoshi Nakamoto, cette création collective a été inspirée par l’envie de créer une monnaie ne dépendant d’aucune banque centrale ou encore d’institution financière. Le Bitcoin est donc une monnaie numérique qui permet des échanges en tout anonymat. Chaque utilisateur, choisit aléatoirement, « presse la monnaie » en exerçant une opération de cryptage et reçoit des Bitcoin en retour. Ce système s’est développé jusqu’à aujourd’hui où l’on peut noter qu’environ 25 Bitcoin sont créés toutes les 10 minutes et leur revente est possible sur une vingtaine de places de marché.
Durant la crise chypriote, cette monnaie a eu un élan d’intérêt du fait que cette monnaie n’est soumise à aucune réglementation et donc, le gouvernement ne peut pas du jour au lendemain confisquer ces sommes ou empêcher leur transfert. Cependant, cette valeur n’est pas sans risque et a vécu son premier crash le 10 avril dernier ou son cours est monté jusqu’à 200€ puis a été dévalué de 61% en une journée pour enfin se stabiliser à 90€. (suite…)
Acheter son billet de train sur internet, quoi de plus pratique? En quelques clics, les horaires et les tarifs s’affichent sur notre écran. Cependant, n’avez-vous jamais remarqué que le prix d’un billet pouvait varier d’une heure à l’autre?
« L’augmentation du prix n’est autre que la conséquence d’une baisse du nombre des places disponibles ».
Voici le raisonnement auquel nous nous livrons tous. Il a pour résultante de pousser à l’achat. N’avons-nous pas déjà assez attendu pour acheter ce billet dont le prix ne cesse de croître ? (suite…)
Cette édition s’est déroulée au pôle formation de la CCI du Bas-Rhin situé à la Meinau. Pour ce deuxième rendez-vous organisé par MLG Events, nous avons assisté à de multiples interventions, à des échelles mondiales, Nationales ou régionales. Vous pouvez toujours consulter le site de l’évènement. La prochaine étape du salon aura lieu à Merignac en Aquitaine.
Jonathan Choinka et moi même présentant le projet IT2Rhine 2020 E-commerce
Les différents conférenciers, nous pouvons citer Philippe Claverol, directeur monde de la ligne DS (PSA), Eric Senet (Flams, Nooï), Olivier Andrieu (Abondance) ou encore Edouard De Raulin (Payzen). En parallèle avec les différentes interventions, plusieurs exposants ont présentés leurs entreprises et/ou projets. Maetva en faisait partie, tout comme la CCI Alsace pour son projet Télétravail et PME ainsi que l’ADEC (association de développement des entreprises et des compétences) pour présenter son projet « IT2Rhine 2020 E-commerce » sur le E-commerce transfrontalier dans le Rhin Supérieur.
Il s’agit d’un site d’emploi spécialisé dans les métiers et les profils du e-commerce. Créé récemment par 3 français, ce site a pour but de promouvoir les profils du e-commerce car la cadence de recrutement dans ce secteur est en pleine expansion. Ce site permet de mettre en contact les recruteurs et les candidats à l’emploi afin de permettre aux grandes marques de recruter plus facilement les profils recherchés. Source : emploi-e-commerce.com
On peut y trouver de nombreuses offres, créer des alertes… Les recruteurs peuvent déposer leurs offres et les candidats postuler à celles-ci. En effet, les candidats peuvent mettre leur CV en ligne ainsi que recevoir des « conseils RH » sur la E-réputation, la rédaction du CV, l’entretien etc. (suite…)
