Actuellement on entend souvent la phrase : « Je viens de dire quelque chose à un ami, puis je retrouve des publicités ciblées sur Facebook et Google « . Est-ce déjà de la paranoïa ?
Quel est le fonctionnement ? Tout se passe exactement de la manière suivante. Votre téléphone est équipé d’un microphone. Il y a donc possibilité de l’utiliser. Les technologies modernes facilitent la reconnaissance des mots-clés. Cette fonctionnalité est suffisante, mais cela ne signifie pas que toutes vos conversations sont enregistrées. Vous prononcez le mot « Renault » et bientôt les annonces de Google commenceront à vous montrer des voitures qui appartiennent à la marque mentionnée avant.
Qu’est-ce que c’est un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre disque dur par un site Internet que vous avez visité.
« Les cookies sont de petits fichiers que les sites web placent sur votre PC pour stocker des informations sur vos préférences. Ils peuvent améliorer votre navigation en permettant à des sites web de connaître vos préférences ou en vous évitant de vous reconnecter chaque fois que vous visitez certains sites. Toutefois, certains cookies peuvent menacer la confidentialité de vos informations en assurant le suivi des sites que vous visitez. » (Source : Microsoft)
Mais cette personnalisation a un prix : les clients sont de plus en plus conscients de qui collectent ces données, dans quelle mesure leur comportement est suivi, ce que les entreprises font de ces informations et à qui elles les vendent.
L’utilisation des cookies : Une approche marketing
Les cookies sont des petits fichiers texte stockés dans le navigateur qui suivent les visites des utilisateurs sur les sites Web, fournissent des données riches qui aident les marques à comprendre et à cibler les clients.
De nombreuses marques ont commencé à utiliser des mécanismes tels que des enquêtes, des questionnaires, des tirages au sort et des histoires interactives sur les réseaux sociaux pour collecter des données sur les utilisateurs avec le consentement explicite des utilisateurs et obtenir des informations aussi précises que possibles sur leurs préférences. Cette méthode donne aux clients le contrôle et la transparence sur le type de donnée que l’entreprise reçoit, et les entreprises ont accès aux informations les plus utiles qui leur permettent de créer des offres personnelles efficaces.
Le principal inconvénient des cookies n’est pas la personnalisation en tant que telle, mais le fait qu’ils ne tiennent pas compte des exigences de confidentialité et ne fournissent pas toujours des informations utiles au client ou à l’entreprise.
Les clients ne voient pas d’inconvénient à recevoir des publicités et des offres de produits qui répondent à leurs besoins, mais ils ne veulent pas qu’une entreprise collecte leurs données de manière non transparente et non sécurisée, puis les vendent au plus offrant. Les données permettent aux clients de contrôler quelles informations ils partagent et avec qui, ce qui contribue à la fois à la transparence et à une personnalisation plus efficace.
Renforcement de la protection des données
Dans le but d’illustrer l’inquiétude des Américaines par rapport aux informations stockées via les cookies, un récent rapport Pew a montré que 79 % des Américains sont préoccupés par la manière dont les entreprises utilisent leurs données. 41 % des consommateurs américains suppriment régulièrement les cookies et 30 % ont installé un bloqueur de publicités.
Les nouvelles lois reflètent également cette méfiance croissante. L’une des lois les plus connues concernant les cookies est le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) 2018, qui a considérablement élargi les exigences en matière de confidentialité. Ces dernières années, les régulateurs européens ont commencé à préconiser une interdiction totale du ciblage, et les développeurs de Google Chrome ont annoncé leur intention de cesser complètement de prendre en charge les cookies tiers d’ici 2022.
Sources pour en savoir plus :
- https://www.studionet.fr/comprendre-l-utilisation-des-cookies
- https://www.cookiebot.com/fr/cookies-internet/
- https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs/regles/cookies/que-dit-la-loi
- https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
