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Gestion des avis Google avec l’IA. Comment les entreprises transforment leur e-réputation en levier marketing

Les avis Google, un actif marketing décisif Les avis Google ne sont plus de simples commentaires laissés après une expérience client. Ils sont devenus un actif marketing. Avant de contacter une entreprise, les internautes consultent la fiche Google Business Profile, la note moyenne, la récence des avis et la manière…

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23/07/2026
Consommation durable / Digital divide / E-marketing / e-reputation / Market Research / Marketing / Marketing digital

Les ONG : des acteurs clés de la politique économique ?

L’importance des organisations à but non lucratif (ONG) n’a cessé de croître au cours des dernières années sous l’effet d’évolutions sociétales telles qu’une prise de conscience environnementale accrue et des exigences croissantes en matière de durabilité. Dans le domaine de la politique économique, les ONG sont aujourd’hui considérées comme des…

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20/06/2026
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Netflix – L'autonomie client qui, bien que censée créer de la valeur, finit par la réduire »
abonnement / Algorithme / Market Research / Marketing / Marketing digital / Netflix

Problématique chez Netflix – L’autonomie du client est-elle trop élevée ?

Netflix fait partie, aux côtés d’Amazon Prime Video et de Disney+, des principaux fournisseurs mondiaux de services de streaming. L’entreprise est ainsi exposée à une pression concurrentielle exorbitante, marquée par l’entrée de nouveaux acteurs et de plateformes subventionnées qui dynamisent et intensifient la concurrence. En 2020, les auteurs Klaus Backhaus…

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25/05/2026
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achat en ligne / AI / ChatGPT / ecommerce / Etats-Unis / Innovation

OpenAI et Walmart unissent leurs forces : vers une révolution du commerce

“Chat and Buy”... Et si vous pouviez acheter avec un simple prompt ?  Le 14 octobre 2025, le géant mondial de la distribution Walmart annonce son nouveau partenariat avec OpenAI, pour créer le premier AIshop au monde. Ce partenariat repose sur la création d’un espace d’achat entièrement intégré dans ChatGPT,…

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17/11/2025