Lire la suite à propos de l’article Les évènements de Tech à ne pas manquer ce mois de septembre.
Crédit illustration : Illustration by Icons 8 from Ouch!

Les évènements de Tech à ne pas manquer ce mois de septembre.

Les évènements de Tech à ne pas manquer ce mois de septembre.   Voici un petit aperçu des évènements à ne pas louper ce mois de septembre ! SIDO (8ème édition) - les 14 et 15 septembre à Lyon à la Cité Internationale  Il s'agit de l'évènement BtoB de référence,…

Commentaires fermés sur Les évènements de Tech à ne pas manquer ce mois de septembre.
Lire la suite à propos de l’article L’interdiction de facto de Google Analytics par la CNIL
Website traffic analytics data on laptop computer

L’interdiction de facto de Google Analytics par la CNIL

Pourquoi la CNIL a-t-elle récemment interdit l’usage de Google Analytics pour la majorité des sites web ? Peut-on contourner cette décision ? I. Des transferts internationaux de données personnelles insuffisamment encadrés C’est aujourd'hui acté. A la suite des autorités autrichiennes, la CNIL a enfin sévi contre Google Analytics (GA). Dans…

Commentaires fermés sur L’interdiction de facto de Google Analytics par la CNIL

Netflix, Disney ou Amazon Prime Video : attention danger ?

Les relations entre les plateformes et le cinéma ne sont pas toujours des plus tendres. En effet, le célèbre Festival de Cannes n’accepte pas dans ses sélections les films qui ne sortent pas en salle tandis qu’Edouard Baer, l’un des plus célèbres acteurs et comédiens français, a ouvertement critiqué ces…

Commentaires fermés sur Netflix, Disney ou Amazon Prime Video : attention danger ?
Lire la suite à propos de l’article Les NFTs, ou l’art 2.0, c’est quoi au juste ?
Cryptoast

Les NFTs, ou l’art 2.0, c’est quoi au juste ?

Les NFTs, ou l’art 2.0, c’est quoi au juste ? À première vue, ce concept parait peu évident. Un NFT, pour Non Fungible Token, est à priori un certificat numérique qui atteste l’authenticité d’un objet… virtuel ! Il faut dire que ce n’est pas aussi simple que ça. Voyons ça plus en…

Commentaires fermés sur Les NFTs, ou l’art 2.0, c’est quoi au juste ?

La nécessaire soumission de la réalité virtuelle au RGPD!

La nécessaire soumission de la réalité virtuelle au RGPD! La réalité virtuelle fait l’objet ces dernières années d’une grande médiatisation. Bien que cette technologie soit connue depuis un certain temps dans l’univers des jeux vidéos, l’achat d’Oculus par Facebook pour un montant de 2 milliards d’euros et le changement de…

Commentaires fermés sur La nécessaire soumission de la réalité virtuelle au RGPD!
Lire la suite à propos de l’article Le Chatbot a la cote dans le milieu culturel
Crédit photo : Illustration by Icons 8 from Ouch!

Le Chatbot a la cote dans le milieu culturel

Le Chatbot a la cote dans le milieu culturel

Selon une étude menée par MUSEUM BOOSTER auprès de 200 musées à travers le monde, les chatbots ont la cote auprès des institutions culturelles, puisque le nombre d’utilisation a été multiplié par 5. On note une augmentation de plus de 10% de leur utilisation.

  • Qu’est-ce que le chatbot ?

Le chatbot est “un agent conversationnel avec lequel il est possible d’échanger sur des plateformes de messagerie instantanée ou sur des sites web”. 1

Ce dernier s’affiche comme un assistant personnel, pour ramener de l’humain dans la relation entre institutions culturelles et visiteurs. Il permet à ces derniers de communiquer instantanément avant, pendant et après la visite.

Information, communication, médiation, le chatbot fait vivre une expérience ludique et personnalisée, simplifiant l’accès aux informations dont le visiteur peut avoir besoin.

  • Comment cela fonctionne-t-il en pratique ?

Il existe différents systèmes de chatbots plus ou moins complexes.

Le premier consiste à établir en amont des scénarios de conversation, imitant ainsi une discussion. Leur architecture repose sur “un arbre de décisions” permettant ainsi à l’utilisateur de répondre à des questions avec au choix, différentes réponses.

Le second consiste en un mécanisme faisant appel au traitement automatique du langage naturel (NLP pour Natural Language Processing). Ce système présente une version un petit peu plus élaborée du premier, puisqu’il permet à l’utilisateur de répondre par le biais de phrases. Dans ces phrases, le système arrive à extraire un certain nombre d’informations lui permettant de comprendre la requête de l’utilisateur.

Cependant, la machine ne s’arrête pas là, il est aussi possible, selon le degré de développement du système, de comprendre l’intention de l’utilisateur et d’interpréter son ressenti. Entre en jeu l’intelligence artificielle, plus précisément le “machine learning’’. Autrement dit, grâce à la formulation de son message, le logiciel a appris à interpréter les requêtes des utilisateurs à partir d’une base de données de phrases lui permettant de s’entraîner. De fait, le chatbot devient de plus en plus performant.

C’est à cet instant que le chatbot montre une vraie plus-value par rapport aux sites web sur lesquels il est parfois fastidieux d’avoir de simples informations.

  • Exemple concret

Dans le secteur culturel, la startup Ask Mona créée en 2017 par Marion Carré et Valentin Schmite a connu un développement fulgurant. Avec aujourd’hui plus de 3 000 utilisateurs par semaine, 73 chatbots lancés et surement quelques dizaines d’autres à l’heure où vous me lisez, et une levée de fonds avoisinant les 2 millions d’euros en 2021.

L’objectif d’Ask Mona est simple : rendre la Culture plus accessible grâce à l’IA et donner une alternative à la façon de visiter l’exposition. Pour ce faire, Ask Mona propose ses services à travers deux axes.

Le premier est le chatbot recommandant gratuitement des idées de sorties culturelles en fonction des préférences de ses utilisateurs.

Le second est de proposer aux institutions culturelles de créer leur propre assistant personnel intelligent et entraîné sur ces thématiques culturelles tant au niveau des reconnaissances textuelles que visuelles.

Parlons de Teddy… le chatbot des Théâtres.
Billetterie, tarifs, programmation mais pas que ! Teddy te fait découvrir des contenus, te rappelle des spectacles, et répond à tes questions mais peut aussi “jouer” avec toi !

Depuis 2019, cet agent conversationnel renseigne et répond aux questions des visiteurs sur les offres des salles de spectacle à Marseille.

Pour discuter avec lui, scannez ce QR-Code !

(suite…)

Commentaires fermés sur Le Chatbot a la cote dans le milieu culturel

La disruption des Start-ups B2B (Partie 1)

Disruptez-vous avant de vous faire disparaître. Des métiers seront automatisés, et d’autres émergeront. La disruption de nouvelles technologies et d’outils innovants rend obsolète des secteurs d’activité, des fonctions d’entreprise, et des usages d’un produit/service.

(suite…)

Commentaires fermés sur La disruption des Start-ups B2B (Partie 1)