En 2019, l’expérience client comptera plus que le prix et le produit.

Avec le développement technologique, le client est devenu de plus en plus exigeant et difficile à satisfaire. Les entreprises commencent à trouver du mal à se démarquer face à la complexité comportementale des consommateurs, elles doivent à chaque fois suivre les innovations, être pertinentes et offrir une vraie valeur ajoutée. Elles ont compris que baser leurs efforts sur le prix ou les fonctionnalités n’apportait plus de bons résultats, elles se sont tournées vers le marketing expérientiel afin de comprendre les besoins et les préférences des clients pour leur offrir une bonne expérience client qui les marquera. (suite…)

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Ouverture des magasins sans caisses !

Vous en avez marre des files d’attentes au moment de payer ? Ne vous en faites pas, les supermarchés ouvrent leurs magasins sans caisses.
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Chine : L'Oréal ouvre ses boutiques connectées

L’Oréal a su utiliser le numérique dans le domaine de la cosmétique. En effet, le leader mondial de la beauté a eu recours à l’intelligence artificielle (IA), la data et la réalité augmentée afin d’ouvrir des boutiques connectées en Chine. Ainsi, il satisfait et répond aux modes de consommation des Chinois qui sont très connectés. (suite…)

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