En 2019, l’expérience client comptera plus que le prix et le produit.

Avec le développement technologique, le client est devenu de plus en plus exigeant et difficile à satisfaire. Les entreprises commencent à trouver du mal à se démarquer face à la complexité comportementale des consommateurs, elles doivent à chaque fois suivre les innovations, être pertinentes et offrir une vraie valeur ajoutée. Elles ont compris que baser leurs efforts sur le prix ou les fonctionnalités n’apportait plus de bons résultats, elles se sont tournées vers le marketing expérientiel afin de comprendre les besoins et les préférences des clients pour leur offrir une bonne expérience client qui les marquera. (suite…)

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Les banques recherchent de nouvelles méthodes de sécurisation des paiements en ligne.

La Commission européenne estime que le système SMS-OTP (one time password) d’authentification des achats en ligne n’est pas suffisamment sécurisé. Elle demande donc aux établissements bancaires de trouver de nouvelles alternatives d’ici septembre 2019. (suite…)

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La Chine lance le premier robot présentateur de journal télévisé

En Chine, les présentateurs télé doivent commencer à se soucier pour leur travail.
En effet, l’agence de presse officielle en Chine Xinhua a dévoilé le mercredi 7 novembre 2018 deux présentateurs issus de l’intelligence artificielle pour présenter les journaux télévisés. Paire de lunettes, air sérieux, cravate, chemise et costume ; rien ne manque à ces deux robots, qui l’un parle anglais et l’autre parle chinois, pour présenter le journal télévisé.
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