Le 19 juillet 2024, une panne informatique d’envergure mondiale a endommagé les systèmes Microsoft, mettant en avant la vulnérabilité des infrastructures numériques des entreprises. Cette interruption mondiale, causée par une mise à jour défectueuse du logiciel de cybersécurité CrowdStrike, a généré le “Blue Screen of Death” sur plus de 8 millions d’ordinateurs. Des secteurs critiques, tels que les aéroports et les services d’urgence, ont été particulièrement touchés, révélant les failles potentielles dans les systèmes de sécurité informatique.
Impact mondial et conséquences
La panne a eu des répercussions très importantes à l’échelle mondiale. De nombreux aéroports ont subi des retards et des perturbations majeures, ce qui a affecté plusieurs processus dans leurs organisations. Dans le secteur des médias, des chaînes de télévision comme Sky News en Grande-Bretagne ont dû interrompre leur diffusion. Aux États-Unis, le numéro d’urgence 911 était devenu inaccessible, ce qui a posé des risques sérieux pour la sécurité publique, soulignant l’importance d’une infrastructure informatique fiable.
Concernant les répercussions économiques, d’après l’assureur Parametrix, l’interruption de service a occasionné des pertes financières énormes estimées à 5,4 milliards de dollars (hors Microsoft). Le secteur technologique a subi des pertes de 560 millions de dollars, tandis que le secteur des transports a été gravement touché avec des pertes évaluées à 860 millions de dollars. Le secteur financier a enregistré des pertes dépassant 1 milliard de dollars, et le domaine de la santé a été le plus sévèrement affecté, avec des pertes avoisinant 2 milliards de dollars.
L’importance des solutions informatiques fiables
Cet incident met en lumière l’importance et la nécessité pour les entreprises de disposer de systèmes informatiques solides ainsi que des plans de continuité des activités pour limiter tout risque de perturbation. De plus, les solutions de cybersécurité doivent être régulièrement testées et mises à jour de manière sécurisée pour éviter des interruptions massives et la coordination entre les fournisseurs de logiciels et les entreprises est essentielle pour détecter et résoudre rapidement les problèmes avant qu’ils n’affectent des millions de personnes.
Réactions et mesures
Microsoft a rapidement réagi en lançant des enquêtes approfondies et en fournissant des mises à jour continues sur la situation via ses plateformes de communication officielles. CrowdStrike, de son côté, a également mobilisé ses équipes pour identifier et corriger la faille dans leur mise à jour. Les entreprises touchées ont été invitées à appliquer des solutions temporaires pour contourner la panne mais les utilisateurs ont exprimé leur frustration et leur inquiétude sur les réseaux sociaux, appelant à une résolution rapide.
Défense contre les pannes informatiques
Pour se défendre contre de telles pannes à l’avenir et limiter le risque d’inactivité, les entreprises peuvent :
- Mettre en place des plans de continuité des activités : Développer et tester régulièrement des plans d’urgence pour assurer la continuité des opérations en cas de panne et ainsi éviter une inactivité forcée.
- Investir dans des systèmes de secours et de sauvegarde : Utiliser des systèmes de secours pour prendre le relais en cas de panne informatique, et effectuer des sauvegardes régulières des données pour minimiser les impacts des interruptions.
- Surveiller et tester les mises à jour : Effectuer des tests approfondis sur toutes les mises à jour logicielles avant leur déploiement à grande échelle pour détecter et corriger les éventuels problèmes.
- Former les employés : Sensibiliser et former le personnel aux meilleures pratiques de cybersécurité et aux procédures à suivre en cas de panne informatique.
- Collaborer avec les fournisseurs : Maintenir une communication étroite avec les fournisseurs de logiciels et de services pour garantir une résolution rapide en cas de panne.
En conclusion, cette panne mondiale a souligné la vulnérabilité des systèmes informatiques et l’importance cruciale de la mise en place de solutions fiables et de la vigilance continue dans la gestion de la cybersécurité pour les entreprises pour contourner le problème et assurer une continuité d’activité. Microsoft et CrowdStrike continuent de collaborer pour restaurer tous les services affectés et renforcer la résilience des systèmes de sécurité informatique, rappelant ainsi aux entreprises l’importance d’investir dans des infrastructures numériques solides et fiables pour protéger leurs opérations principales contre les interruptions imprévues.
Sources:
- https://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/microsoft-signale-une-panne-de-service-majeure-affectant-les-utilisateurs-du-monde-entier-20240719
- https://www.sudouest.fr/economie/panne-informatique-mondiale-selon-microsoft-8-5-millions-d-ordinateurs-ont-ete-touches-20636799.php
- https://www.lesnumeriques.com/informatique/microsoft-le-geant-americain-touche-par-une-panne-mondiale-quelles-consequences-n224503.html
- https://start.lesechos.fr/societe/economie/panne-informatique-mondiale-chez-microsoft-tout-ce-quil-faut-savoir-en-tant-quinternautes-et-voyageurs-2108987
