Le 1er avril 2026, E-commerce Mag et E-Marketing Mag ont dévoilé, en collaboration avec EY-Parthenon, le palmarès annuel des enseignes qui ont su conquérir le cœur des consommateurs français. Comme le rappelait Caroline Thomas, CEO de Netmedia Group, en ouverture de la cérémonie : "la préférence ne se décrète pas".…
À l’heure de la mondialisation du numérique, de l’émergence des contrats en ligne, où les distances et les frontières sont abolies. A l’heure où chaque demande doit être assouvie en un clic, où la lenteur des services et le ralentissement de l’offre n’ont plus lieu d’être ; la protection des consommateurs peut en venir à être bafouée par certains opérateurs. Les entreprises profitent de ces opportunités offertes par le web en matière de développement des échanges et l’e-commerce ne cesse de croître. Dès lors, de nombreuses règles peuvent être enfreintes beaucoup plus facilement lorsque la rencontre des volontés et le paiement s’effectuent virtuellement.
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La société allemande Trusted shop certifie les sites e-commerce : c’est un label de qualité et de fiabilité pour les consommateurs. Il est destiné à renforcer la confiance dans le domaine du commerce en ligne. Créée en 1999 en Allemagne, la société Trusted shop compte près de 18.000 sites certifiés. Elle…
Les vacances approchent et vous avez décidé de partir quelques jours dans un autre pays de l’Union européenne, en Islande ou en Norvège ? Cette nouvelle application est faite pour vous !
Lancée par le réseau de Centres européens des Consommateurs (ECC-Net), sous la direction du Centre européen des consommateurs Allemagne, l’application « ECC-Net Travel » est une application gratuite, disponible dans les 23 langues officielles de l’Union européenne, l’islandais et le norvégien. Elle a été présentée au Parlement européen le 4 juillet dernier. Elle est téléchargeable sur Android, IOS et Windows-Phone. Une fois sur votre mobile, elle fonctionne sans connexion Internet. (suite…)
Que ce soit directement sur le net, en magasin avec la digitalisation ou encore via la TV connectée, les enseignes utilisent de plus en plus les moyens numériques que ce soit pour répondre aux nouveaux besoins de leurs consommateurs ou simplement pour développer leur e-commerce.
Source: itespresso.fr
On a longtemps cru que le e-commerce allait remplacer pour de bon le commerce « traditionnel ». On parle du « multicanal »: le consommateur a le choix entre l’achat sur le site web ou dans la boutique physique. Il est clair que la multitude des services présents sur le net (fiche technique du produit, avis d’autres consommateurs, comparateurs de prix, …) faisait que de nombreux consommateurs achetaient en ligne plutôt qu’en magasin.
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Selon le code de la consommation, un certains nombre d’informations doit obligatoirement figurer sur la fiche produit afin que le consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du bien ou du service consulté.
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