E-commerce / Général

Le e-commerce et la défense des intérêts des "cyberconsommateurs"

À l’heure de la mondialisation du numérique, de l’émergence des contrats en ligne, où les distances et les frontières sont abolies. A l’heure où chaque demande doit être assouvie en un clic, où la lenteur des services et le ralentissement de l’offre n’ont plus lieu d’être ; la protection des consommateurs peut en venir à être bafouée par certains opérateurs. Les entreprises profitent de ces opportunités offertes par le web en matière de développement des échanges et l’e-commerce ne cesse de croître. Dès lors, de nombreuses règles peuvent être enfreintes beaucoup plus facilement lorsque la rencontre des volontés et le paiement s’effectuent virtuellement.
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30/12/2015
Général / Union européenne

« ECC-Net Travel » : l’application à télécharger avant de partir en vacances !

Les vacances approchent et vous avez décidé de partir quelques jours dans un autre pays de l’Union européenne, en Islande ou en Norvège ? Cette nouvelle application est faite pour vous !

ECC-net Trvael
Source image : https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.cec_zev.ECCNetTravel

Lancée par le réseau de Centres européens des Consommateurs (ECC-Net), sous la direction du Centre européen des consommateurs Allemagne, l’application « ECC-Net  Travel » est une application gratuite, disponible dans les 23 langues officielles de l’Union européenne, l’islandais et le norvégien. Elle a été présentée au Parlement européen le 4 juillet dernier. Elle est téléchargeable sur Android, IOS et Windows-Phone. Une fois sur votre mobile, elle fonctionne sans connexion Internet. (suite…)

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26/07/2014
E-commerce / E-marketing / Général

Les outils numériques au service des enseignes commerciales

Que ce soit directement sur le net, en magasin avec la digitalisation ou encore via la TV connectée, les enseignes utilisent de plus en plus les moyens numériques que ce soit pour répondre aux nouveaux besoins de leurs consommateurs ou simplement pour développer leur e-commerce.

 Source: itespresso.fr

On a longtemps cru que le e-commerce allait remplacer pour de bon le commerce « traditionnel ». On parle du « multicanal »: le consommateur a le choix entre l’achat sur le site web ou dans la boutique physique. Il est clair que la multitude des services présents sur le net (fiche technique du produit, avis d’autres consommateurs, comparateurs de prix, …) faisait que de nombreux consommateurs achetaient en ligne plutôt qu’en magasin.
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18/12/2012
Droit des TIC

Les informations légales de la fiche produit

Selon le code de la consommation, un certains nombre d’informations doit obligatoirement figurer sur la fiche produit afin que le consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du bien ou du service consulté.
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26/05/2011