Réseaux sociaux et web 2.0

Le langage numérique

« Désormais tout se sait » : c’est en partie l’effet web 2.0, l’effet de dévoilement, le pouvoir de la collaboration entre consommateurs et clients. ( « Réinventer les marques » par Jean-Noël Kapferer)
Le langage constitue pour l’entreprise un capital stratégique et la qualité de cette écriture exprime sa performance. Selon la 13eme étude de l’Institut de la qualité de l’expression, le numérique a provoqué un tsunami concernant ce langage, puisque les nouveaux usages du Web ont obligé les entreprises à réinventer leur mode de communication et leur approche éditoriale. (suite…)

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22/07/2014
E-actualité / International

Le téléphone portable de la chancelière Allemande, espionné par les services secrets Américains (NSA)

Le Gouvernement allemand  déclare  avoir  obtenu  des  informations dans l’affaire du portable de la chancelière allemande. Ces informations viennent de Der Spiegel (Le Miroir), le plus influent magazine allemand d’investigation.  

Le Président américain, dans l’une de ses déclarations, a confirmé à Angela Merkel que son pays « ne surveillait pas ses communications ». Le représentant de la maison blanche, plutôt gêné de cette affaire a précisé que « Washington appréciait grandement la coopération étroite avec Berlin sur un large éventail de défits sécuritaires communs ».

http://www.lefigaro.fr

Cette affaire transatlantique d’espionnage, intervient  après les divulgations du journal  Le Monde sur des écoutes à grande échelle en France. Une conduite qui ne plait pas aux députés  européens qui ont demandé, par vote, la suspension de l’accord Swift (un traité international entré en vigueur le 1er août 2010 entre l’Union européenne et les États-Unis) sur la circulation et la communication des données financières entre l’Europe et l’Amérique. Les services américains ayant là aussi dépassé le cadre prévu par l’accord. (suite…)

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01/12/2013
Général

Rapprocher le magasin du client : utopiste ? Pas pour Emart qui ramène le magasin aux clients

D’après une étude de l’OCDE, la Corée du Sud est l’un des pays du monde où l’on travaille plus au monde. Pour les Sud-Coréens, tout se joue au niveau de l’accessibilité du commerce. En effet, n’ayant que très peu de temps à consacrer aux courses, ils se dirigeront dans le…

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15/09/2013
Général

Strasbourg, le NFC et l'environnement communicant

Source image : http://www.cityzi.fr Votre carte bleue ou smartphone, des objets communicants ? Une innovation qui n'arrête d'évoluer à Strasbourg depuis ses débuts en 2006. Je vous donne un chiffre parlant : 765 horodateurs communicants. C'est le nombre de parcmètres que la CUS a équipé de système de paiement sans…

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13/06/2013
E-marketing

Voyages-SNCF's brand : un marketing réussi

NY
Campagne d’affichage Voyages-SNCF : agence DDB°

Il est difficile de donner les clés du succès d’une marque en termes de marketing. Alors pour appuyer mes dires,  j’ai choisi l’exemple de la marque Voyages-SNCF qui est pour moi un succès -si vous ne l’avez toujours pas compris, voyages-SNCF est une agence de voyage appartenant à la SNCF.
J’ai une certain sensibilité pour la SNCF, certainement parce que j’y ai travaillé pendant deux ans lors de mes études : c’était en 2007-2008, la nouvelle ère. Avant, la SNCF, c’était… hum… des trains??!! Allez, soyons généreux : des trains… ET DES TGV[1] (il paraîtrait que ce n’est pas la même chose). Fin 2007- début 2008, il y a eu la modification tarifaire des réseaux : nouveaux produits d’abonnements, nouveaux services, renforcement de l’offre de l’agence de voyage, bref, il était nécessaire d’en profiter pour lancer sa marque initiée pourtant depuis 2004. Ainsi la SNCF a :
1. Communiqué à ses agents ;
2. Communiqué à ses agents la manière de communiquer à ses clients ;
3. Et surtout, choisit un axe de communication : « proche de nos clients » (dixit la formatrice de la SNCF).
Pour moi, c’est à cette époque qu’est naît la marque Voyages-SNCF.

(suite…)

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03/04/2011