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Réalisé par Lea Francis

L’IA devant les cours de justice !

L’intelligence artificielle (IA) prend plus d’essor de jour en jour dans plusieurs secteurs et les chatbots qu’elle génère conquièrent Internet. Le fameux ChatGPT en est un parfait exemple. Cet outil avec lequel vous pouvez communiquer, poser des questions du quotidien ou même des questions professionnelles et délicates. Il est aussi capable de rédiger des dissertations ! Dans cette même optique, le “robot avocat”, sujet de cet article est également basé sur l’IA en utilisant le modèle de langage d’OpenAI, “le GPT-3”. Ce dernier est alimenté par les différents algorithmes et une grande masse de données afin de mettre un pied dans la sphère juridique. Il s’agit ainsi de “justice prédictive”.

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Adaptation du Luxe au E-Commerce: Une transformation réussie

Un accueil privilégié, des conseils personnalisés, un traitement VIP … Tels sont les critères indispensables du secteur du Luxe.  Face à la peur de perdre ces exclusivités, et devant le développement d’un commerce en ligne instantané et transparent, ce dernier a su préserver son identité tout en se transformant et…

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L’IA : une source d’espoir face à la pénurie de personnels soignants ?

L’IA : une source d’espoir face à la pénurie de personnels soignants ?  L’intelligence artificielle (ou IA) prend une importance croissante dans le secteur de la santé pour prévenir l’apparition ou l’aggravation de certaines maladies, pour aider les chirurgiens durant les opérations (grâce à la robotique notamment) ou bien pour…

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Crédit photo : Illustration by Icons 8 from Ouch!

Le Chatbot a la cote dans le milieu culturel

Le Chatbot a la cote dans le milieu culturel

Selon une étude menée par MUSEUM BOOSTER auprès de 200 musées à travers le monde, les chatbots ont la cote auprès des institutions culturelles, puisque le nombre d’utilisation a été multiplié par 5. On note une augmentation de plus de 10% de leur utilisation.

  • Qu’est-ce que le chatbot ?

Le chatbot est “un agent conversationnel avec lequel il est possible d’échanger sur des plateformes de messagerie instantanée ou sur des sites web”. 1

Ce dernier s’affiche comme un assistant personnel, pour ramener de l’humain dans la relation entre institutions culturelles et visiteurs. Il permet à ces derniers de communiquer instantanément avant, pendant et après la visite.

Information, communication, médiation, le chatbot fait vivre une expérience ludique et personnalisée, simplifiant l’accès aux informations dont le visiteur peut avoir besoin.

  • Comment cela fonctionne-t-il en pratique ?

Il existe différents systèmes de chatbots plus ou moins complexes.

Le premier consiste à établir en amont des scénarios de conversation, imitant ainsi une discussion. Leur architecture repose sur “un arbre de décisions” permettant ainsi à l’utilisateur de répondre à des questions avec au choix, différentes réponses.

Le second consiste en un mécanisme faisant appel au traitement automatique du langage naturel (NLP pour Natural Language Processing). Ce système présente une version un petit peu plus élaborée du premier, puisqu’il permet à l’utilisateur de répondre par le biais de phrases. Dans ces phrases, le système arrive à extraire un certain nombre d’informations lui permettant de comprendre la requête de l’utilisateur.

Cependant, la machine ne s’arrête pas là, il est aussi possible, selon le degré de développement du système, de comprendre l’intention de l’utilisateur et d’interpréter son ressenti. Entre en jeu l’intelligence artificielle, plus précisément le “machine learning’’. Autrement dit, grâce à la formulation de son message, le logiciel a appris à interpréter les requêtes des utilisateurs à partir d’une base de données de phrases lui permettant de s’entraîner. De fait, le chatbot devient de plus en plus performant.

C’est à cet instant que le chatbot montre une vraie plus-value par rapport aux sites web sur lesquels il est parfois fastidieux d’avoir de simples informations.

  • Exemple concret

Dans le secteur culturel, la startup Ask Mona créée en 2017 par Marion Carré et Valentin Schmite a connu un développement fulgurant. Avec aujourd’hui plus de 3 000 utilisateurs par semaine, 73 chatbots lancés et surement quelques dizaines d’autres à l’heure où vous me lisez, et une levée de fonds avoisinant les 2 millions d’euros en 2021.

L’objectif d’Ask Mona est simple : rendre la Culture plus accessible grâce à l’IA et donner une alternative à la façon de visiter l’exposition. Pour ce faire, Ask Mona propose ses services à travers deux axes.

Le premier est le chatbot recommandant gratuitement des idées de sorties culturelles en fonction des préférences de ses utilisateurs.

Le second est de proposer aux institutions culturelles de créer leur propre assistant personnel intelligent et entraîné sur ces thématiques culturelles tant au niveau des reconnaissances textuelles que visuelles.

Parlons de Teddy… le chatbot des Théâtres.
Billetterie, tarifs, programmation mais pas que ! Teddy te fait découvrir des contenus, te rappelle des spectacles, et répond à tes questions mais peut aussi “jouer” avec toi !

Depuis 2019, cet agent conversationnel renseigne et répond aux questions des visiteurs sur les offres des salles de spectacle à Marseille.

Pour discuter avec lui, scannez ce QR-Code !

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Ces nouvelles tech susceptibles d'impacter l'économie collaborative

Nous vivons une période extrêmement faste en terme d’innovation technologique. Les avancées techniques toujours plus rapides et toujours plus disruptives rendent réelles des inventions, des technologies imaginées des années plus tôt par les auteurs de science- fiction. L’intelligence artificielle (IA), les robots, la réalité virtuelle et augmentée, ou encore la…

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Air France launches its first chatbot: Louis

At the meeting of the digital #AFDigidays (Air France and their days dedicated to digital), the airline Air France presented its latest innovations and news. The key subject being his new chatbot named Louis. It was noted that no less than 20% of the questions on social networks were about…

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