Joindre son fournisseur d’accès à internet ou son opérateur téléphonique était un moment long, couteux et voir pénible pour le consommateur.
C’est dans cette optique,  que la loi Chatel du 3 janvier 2008 est venue réglementer les numéros surtaxés pour les FAI, les opérateurs téléphoniques et les sociétés de e-commerce.
Cette loi a été codifiée à l’article L 121-84-5 du code de la consommation. L’article  indique que ces prestataires de communication électronique doivent permettre au consommateur l’accès au service après-vente, au service d’assistance technique ou tout autre service chargé du traitement des réclamations. En lien avec contrat conclu avec ce fournisseur ne devrait  pas être facturé tant que le client n’a pas été mis en relation avec un interlocuteur. (suite…)

L’outil de réseautage professionnel a été piraté et s’est vu dérobé plus de six millions de mots de passe d’utilisateurs, ce qui a provoqué une panique chez ces derniers.
Vous avez un compte sur le réseau social professionnel LinkedIn ? Alors changez votre mot de passe. La nouvelle s’est répandue comme une trainée de poudre ce mercredi 6 Juin 2012 après qu’un hacker russe ait révélé avoir dérobé près de 6,5 millions de mots de passe associés à des comptes LinkedIn.
C’est sur Twitter que le réseau social lance la nouvelle et invite ses utilisateurs à modifier leurs mots de passe en leur indiquant la procédure à suivre si leur compte est concerné. (suite…)