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Netflix – L'autonomie client qui, bien que censée créer de la valeur, finit par la réduire »

Problématique chez Netflix – L’autonomie du client est-elle trop élevée ?

Netflix fait partie, aux côtés d’Amazon Prime Video et de Disney+, des principaux fournisseurs mondiaux de services de streaming. L’entreprise est ainsi exposée à une pression concurrentielle exorbitante, marquée par l’entrée de nouveaux acteurs et de plateformes subventionnées qui dynamisent et intensifient la concurrence. En 2020, les auteurs Klaus Backhaus…

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