Acheter en ligne est devenu un réflexe. En quelques secondes, un produit est choisi, payé, puis expédié. Tout paraît simple, rapide, presque sans conséquence. Pourtant, derrière cette facilité, il y a une réalité bien concrète : des entrepôts, des emballages, des transports, des retours, et parfois même des articles qui…