L’Amérique latine se trouve parmi les marchés du commerce électronique qui connaissent de plus en plus de croissance et de dynamisme dans le monde. Même si les ventes du commerce en détail numérique en Amérique latine, ont connu une grande croissance pendant les dernières années et beaucoup d’usagers sont en train de migrer vers ces plateformes pour vendre et acheter des produits et des services, il reste encore pas mal de facteurs et de défis à résoudre dans la région. Par exemple, l’accès limité à Internet, une faible confiance dans les transactions en ligne et une basse utilisation des cartes de crédit et des comptes bancaires.
Pour résoudre ces problèmes, les plateformes de e-commerce encouragent les diverses options en matière de paiement numérique. Les commerçants profitent des hauts taux d’intégration de la technologie mobile et encouragent le paiement. Par exemple, le virement de l’argent par des outils comme TIGO Money et autres. Cependant, même si les cartes bancaires sont attribuées aux personnes sans comptes à une vitesse effrénée, la région reste basée sur la culture de l’argent liquide. C’est pourquoi, pour répondre aux intérêts des personnes en dehors des zones urbaines, des options de paiement plus variées ont été mises en place, comme le choix de paiement en espèces dans certains cas tel au moment de la livraison des produits.
Ce type de flexibilité en matière de paiement permet d’atteindre un plus grand nombre de personnes, même celles qui possèdent des comptes bancaires mais ont tendance à se méfier des transactions numériques.
Les « Millennials » et l’innovation dans le monde du commerce électronique
Au même moment que les plateformes de commerce proposent d’autres options pour résoudre les problèmes d’accès aux comptes bancaires dans la région, deux tiers de la population qui utilise Internet est âgé de moins de 35 ans. Cette même région connaît une très grande croissance dans l’utilisation des smartphones. Encore, la tendance pour les prochaines années est bien une augmentation de croissance du commerce électronique et de paiement des services en ligne. En réalité, cela a comme raison principale, la population jeune dans cette région qui dans les prochaines années va commencer à vieillir, augmentant ainsi de plus en plus cette part du marché électronique.
Parmi les personnes des générations Y et Z, presque 32% préfère le paiement en ligne et 28% des transactions de vente au détail en ligne sont effectuées sur des appareils mobiles. Cependant, les entreprises de vente à distance prévoient une croissance des achats pour cette catégorie de personne.
Le besoin d’une stratégie locale unique à chaque pays
Même si toute la région affiche des chiffres positifs, il faut visualiser le commerce électronique en Amérique latine comme une entité unique propre à chaque pays. Cela est justifié par le fait que la région englobe des différentes économies et des pays très nombreux et divers. Dans cette même région, il existe des pays qui ont besoin de forts investissements dans les infrastructures locales et les aspects politiques et sociaux. On évoque ainsi le faible taux d’utilisation d’Internet qui empêche la croissance potentielle du commerce électronique. Pour répondre à ces problèmes et profiter des nouveaux clients, les entreprises de e-commerce investissent dans les pays qui représentent une forte croissance. Ainsi, il y a eu des investissements au Brésil, où en 2022 le marché a atteint le taux de 22,2%, l’Argentine avec 18.6% et le Mexique avec 18%.
En plus, en 2022, des entreprises comme la licorne latino-americaine « Mercado Libre », ont effectué des investissement de 3,2 milliards d’euros. Ils cherchent ainsi à améliorer les chaînes d’expédition et les méthodes de paiement. Aussi, d’autres entreprises telles que « Americanas » et « Casas Bahia » ont investi de manière importante, et elles ont déjà commencé à subir la forte concurrence d’ Amazon. Dans les prochaines années, cette géante société américaine aura plus de présence dans la région et pourra acquérir les entreprises de plus petite taille qui ont déjà une part de marché importante.
Bien que le marché a une énorme croissance et va continuer à être fondamental pour les entreprises étrangères, les gouvernements de chaque pays doivent faire des importants investissements pour augmenter et faciliter l’accès à Internet pour les citoyens. Des pays comme l’Argentine où le commerce électronique est très important, disposent des vitesses d’internet assez faibles. Par exemple en 2019, la connexion moyenne était entre 2 et 3 Mbps, selon « atlasocio.com » et en 2017 seulement 71.58% de la population avait accès à Internet dans le Costa Rica.
La région dispose encore d’un grand marché avec un potentiel significatif pour les entreprises étrangères, même les entreprises françaises comme Carrefour ou Casino ont déjà investi dans beaucoup de pays de cette part du monde et peuvent ainsi bénéficier de sa croissance économique. Les problèmes socio-économiques sont en fait le point de divergence par rapport aux autres marchés comme ceux de l’UE, mais ces problèmes sont voués à être résolus dans les prochaines années.
Donc, la personnalisation du commerce électronique selon les problèmes de la région, va aussi aider à augmenter les ventes, mais les entreprises doivent avant d’investir prendre en considération la situation politique spécifique de chaque pays dans le but de protéger leurs investissements primordiaux pour cette région.
Sitographie :
https://blog.sensefuel.com/l-amerique-latine-lun-des-marches-e-commerce-les-plus-dynamiques-au-monde
https://www.mordorintelligence.com/fr/industry-reports/latin-america-e-commerce-logistics-market