Free Mobile contraint de payer 300 000€ d’amende pour non-respect du RGPD

La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) vient une fois de plus souligner l’importance de la sécurité des données des utilisateurs d’un service. Le mardi 4 janvier 2022, elle a publié un communiqué dans lequel elle sanctionne l’opérateur téléphonique Free Mobile d’une amende de 300 000 euros pour non-respect de la sécurité des données de ses utilisateurs.
Photo : Brett Jordan / Unsplash

Des plaintes déposées par les utilisateurs

Plusieurs consommateurs ont déposé des plaintes envers l’opérateur, plaintes qui ont amené la CNIL à effectuer des contrôles. Elle a ainsi pu constater quatre manquements au Règlement général de protection des données personnelles (RGPD), dont notamment « l’obligation de protéger les données dès la conception » et « la sécurité des données ».

La CNIL a découvert que l’opérateur transmettait les mots de passe des utilisateurs par courriel lors de leur souscription à une offre. Une pratique dangereuse en termes de cybersécurité car les mots de passe peuvent très facilement être lus par une personne mal intentionnée.

Des pratiques abusives dénoncées

D’autres manquements ont été constatés par la CNIL comme la non-communication et la difficulté d’accès pour les utilisateurs aux données personnelles les concernant. Free est aussi coupable d’avoir continué à prospecter commercialement auprès d’utilisateurs qui avaient demandé l’arrêt de ce démarchage. La société a également continué de transmettre des factures à des clients qui avaient résilié leur contrat avec l’entreprise.

L’opérateur a estimé que la publication de cette publicité allait porter un « dommage irréversible à sa réputation » et qu’elle serait « disproportionnée au regard des manquements retenus et du faible nombre de plaintes visées ». Sept plaintes ont été déposées contre Free.

La CNIL en publiant cette publicité souhaite rappeler « l’importance de traiter les demandes de droit des personnes et la sécurité des données des utilisateurs ».

 

Sources :

https://www.lemonde.fr/pixels/article/2022/01/04/free-mobile-sanctionne-d-une-amende-de-300-000-euros-par-la-cnil_6108148_4408996.html

https://www.midilibre.fr/2022/01/04/pourquoi-free-mobile-vient-il-detre-condamne-a-une-amende-de-300-000-euros-10026393.php

https://www.francetvinfo.fr/internet/l-operateur-free-ecope-d-une-amende-pour-manquements-a-la-protection-des-donnees_4903955.html

https://www.lesnumeriques.com/mobilite/la-cnil-inflige-300-000-d-amende-a-free-mobile-pour-des-manquements-au-rgpd-n173787.html

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