Dans ce nouveau monde pollué de la sphère web, Il est difficile de dire avec certitude que les conseillers clientèles en Banque résisteront longtemps face à la montée des outils numériques qui peuplent les clients (réseaux sociaux, table tactile, Smartphone,  chat, messagerie en ligne, etc…), et qui font face aujourd’hui à une clientèle plus informée par les outils du web 2.0.

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