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Capture d'écran - Chaîne YouTube officielle du Real Madrid

Nouveau Santiago Bernabéu : un futur monument technologique

(Source de l'image) Après le Besiktas Istanbul et les Spurs de Tottenham, c'est au tour du Real Madrid de se positionner à l’avant-garde de l’évolution incessante des nouvelles technologies. Commencés en 2019 et prévus jusque fin 2022, les travaux de rénovation de son mythique stade Santiago Bernabéu en sont la…

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Photo par Aykerim27 via Wikipédia. Sous Licence Creative Commons BY-SA 4.0

Le Vodafone Park d’Istanbul, pionnier des smart stadiums

(Source de la photo) Grâce notamment à son partenariat d’une valeur de plus de 150 millions de dollars avec Vodafone, le club turc omnisports du Besiktas JK s’est donné les moyens d’investir dans toutes sortes d’infrastructures technologiques pour faire de son nouveau stade de football l’un des tout premiers «…

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Logo Beijing Olympics 2022

The Olympics: A showcase of new technology on an international stage

  “Holding an Olympic Games means evoking history” – Pierre de Coubertin The 4th of February 2022 marked the beginning of the XXIV Winter Olympic Games, and a month later, the 4th of March 2022 marked the beginning of the XIII Paralympic Games. These two major international multi-sport events are…

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PORTUGAL’S NEW LABOR LAW: EMPLOYEE FRIENDLY?

Covid-19 is the turning point of the century, the world hasn’t witnessed anything with such repercussions affecting legal provisions!  It has affected the world on many levels, such as the labor sector. Almost all workers had  to switch from on-site work to remote work suddenly. Their routine was disrupted and…

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Fausses informations sur les réseaux sociaux : problème majeur

Les réseaux sociaux sont des outils qui facilitent énormément l’utilisation et le stockage des données. Les plateformes de  réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram…) jouent un  rôle majeur en assurant la connectivité entre les personnes.   Ces derniers deviennent de plus en plus une source  d’information. En effet, ils engendrent de nombreux avantages, mais en même…

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Photo by Tracy Le Blanc from Pexels

From SixDegrees to Metaverse: the (r)evolution of social media

(Image source) Once upon a time, social networks were just a way of connecting with family, friends and co-workers online. But with the frenetic evolution of the Internet and technology in general, the paradigm of social media has changed drastically over time and is currently setting the tone for future…

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Crédit photo : Illustration by Icons 8 from Ouch!

Le Chatbot a la cote dans le milieu culturel

Le Chatbot a la cote dans le milieu culturel

Selon une étude menée par MUSEUM BOOSTER auprès de 200 musées à travers le monde, les chatbots ont la cote auprès des institutions culturelles, puisque le nombre d’utilisation a été multiplié par 5. On note une augmentation de plus de 10% de leur utilisation.

  • Qu’est-ce que le chatbot ?

Le chatbot est “un agent conversationnel avec lequel il est possible d’échanger sur des plateformes de messagerie instantanée ou sur des sites web”. 1

Ce dernier s’affiche comme un assistant personnel, pour ramener de l’humain dans la relation entre institutions culturelles et visiteurs. Il permet à ces derniers de communiquer instantanément avant, pendant et après la visite.

Information, communication, médiation, le chatbot fait vivre une expérience ludique et personnalisée, simplifiant l’accès aux informations dont le visiteur peut avoir besoin.

  • Comment cela fonctionne-t-il en pratique ?

Il existe différents systèmes de chatbots plus ou moins complexes.

Le premier consiste à établir en amont des scénarios de conversation, imitant ainsi une discussion. Leur architecture repose sur “un arbre de décisions” permettant ainsi à l’utilisateur de répondre à des questions avec au choix, différentes réponses.

Le second consiste en un mécanisme faisant appel au traitement automatique du langage naturel (NLP pour Natural Language Processing). Ce système présente une version un petit peu plus élaborée du premier, puisqu’il permet à l’utilisateur de répondre par le biais de phrases. Dans ces phrases, le système arrive à extraire un certain nombre d’informations lui permettant de comprendre la requête de l’utilisateur.

Cependant, la machine ne s’arrête pas là, il est aussi possible, selon le degré de développement du système, de comprendre l’intention de l’utilisateur et d’interpréter son ressenti. Entre en jeu l’intelligence artificielle, plus précisément le “machine learning’’. Autrement dit, grâce à la formulation de son message, le logiciel a appris à interpréter les requêtes des utilisateurs à partir d’une base de données de phrases lui permettant de s’entraîner. De fait, le chatbot devient de plus en plus performant.

C’est à cet instant que le chatbot montre une vraie plus-value par rapport aux sites web sur lesquels il est parfois fastidieux d’avoir de simples informations.

  • Exemple concret

Dans le secteur culturel, la startup Ask Mona créée en 2017 par Marion Carré et Valentin Schmite a connu un développement fulgurant. Avec aujourd’hui plus de 3 000 utilisateurs par semaine, 73 chatbots lancés et surement quelques dizaines d’autres à l’heure où vous me lisez, et une levée de fonds avoisinant les 2 millions d’euros en 2021.

L’objectif d’Ask Mona est simple : rendre la Culture plus accessible grâce à l’IA et donner une alternative à la façon de visiter l’exposition. Pour ce faire, Ask Mona propose ses services à travers deux axes.

Le premier est le chatbot recommandant gratuitement des idées de sorties culturelles en fonction des préférences de ses utilisateurs.

Le second est de proposer aux institutions culturelles de créer leur propre assistant personnel intelligent et entraîné sur ces thématiques culturelles tant au niveau des reconnaissances textuelles que visuelles.

Parlons de Teddy… le chatbot des Théâtres.
Billetterie, tarifs, programmation mais pas que ! Teddy te fait découvrir des contenus, te rappelle des spectacles, et répond à tes questions mais peut aussi “jouer” avec toi !

Depuis 2019, cet agent conversationnel renseigne et répond aux questions des visiteurs sur les offres des salles de spectacle à Marseille.

Pour discuter avec lui, scannez ce QR-Code !

(suite…)

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