Luxury has been built on attention to detail, desirability and the customer experience, within high-end boutiques where every gesture matters. Today, luxury Maisons can no longer ignore the rise of digital: purchases made remotely, desirability put to the test and a customer experience that must remain aligned with heritage and…
Malgré leur interdiction imposée par le DSA (règlement européen sur les services numériques ) début 2024, l'UFC-Que-Choisir dénonce l'usage des darks patterns sur différents sites e-commerce. Ainsi, Temu, Aliexpress, Amazon et Veepee sont visés par cette association de consommateurs. Définition et objectifs des dark patterns Le terme est introduit en…
En 2024, les technologies de la réalité augmentée et virtuelle jouent un rôle de plus en plus important dans le commerce électronique. Elles transforment l'expérience d'achat en ligne en offrant des solutions visuelles et immersives accès sur le détail, tout en facilitant la prise de décision des consommateurs. Une expérience…
Retail, a concept that has existed for thousands of years, encompasses all BtoC sales ranging from food, clothing, technology, etc. However, with the emergence of digital shopping, the concept has evolved. In order to adapt to the consumers' behaviour, and in alignment with technological evolutions, now 55% of the latter…