Stratégie Omnicanale : Une forme d’interaction inévitable

Des nouvelles formes d’interdépendances entre une marque et sa clientèle sont à présent disponibles. Une en particulier qui ne cessent de montrer son efficacité : La stratégie omnicanale. Elle consiste à une interaction entre les 2 parties en utilisant une multitudes de canaux à la fois digital ou physique : on parle…

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Les modes de distribution en e-commerce

Source: https://www.freepik.com/premium-photo/transportation-logistics-container-cargo-ship-cargo-plane-3d-rendering-illustration_16188355.htm L’e-commerce occupe toujours une place plus importante au sein des entreprises, et au fil du temps, elle est devenue un moyen privilégié des consommateurs dans le processus d’achat. Elle a parcouru un long chemin ces 15 dernières années, permettant aux entreprises de s’adapter aux nouvelles attentes des clients.…

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Marketing mobile: the rise of customization and customer centric

Marketing is defined as « all markets studies which are done to establish a commercial strategy aiming for developing and stimulating a product or a service”. Marketing and its services evolved with new communication canals. EMERGENCE OF MARKETING MOBILE Thus, with new technologies development, web marketing and mobile marketing stand in…

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Focus about cross-channel and cross-device

Cross-channel and cross-device illustrates the phenomenon of different connected selling techniques. Customers and consumers use many devices and channels to buy one or several products. Companies must pay a little more attention to meet the client’s requirements, like informations or advices before buying. So, take stock of the situation.

Source : http://www.thesearchagents.com/2013/03/hpaid-optimizing-your-cross-channel-paid-media-campaigns/
Source : http://www.thesearchagents.com/2013/03/hpaid-optimizing-your-cross-channel-paid-media-campaigns/

Cross-channel and cross-device in customer relationship management
Cross-channel aims at mixing different sales channels so as to buy a same product for example. There are several channels like drives, connected stores, web sites, social networks or shops… Indeed, customers can inquire about product at a point of sale to buy it online. Then, they can modify it thanks to interactive terminals. Finally, customers validate the purchase on bar code thanks to an application for smartphones. Companies want to satisfy their customers, that’s why they tend to use all channels to improve their canvass. Not only firms use web-to-store, like click & collect, pick-up in store, productor locator, but also other methods like web-in-store, store-to-web, SoLoMo … (suite…)

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L’application Clickable paper va-t-elle remplacer le QR code ?

La technologie développée par Ricoh permet de scanner tout support imprimé pour obtenir accès à de nombreux contenus virtuels
Son nom dit tout – Clickable paper permet de « cliquer » sur n’importe quel contenu papier pour être redirigé vers de nombreuses options sur Internet, notamment un lien Amazon. Il suffit juste de pointer un Smartphone et de prendre le support en photo pour avoir accès à tout un univers de média riche.
Les marketeurs ont essayé pendant des années de rendre les supports imprimés plus interactifs. Jusqu’à présent le QR code était la seule alternative qui permettait cela. Il a de nombreux avantages, notamment la possibilité d’analyser le trafic généré par le code sur les sites web. Mais malgré ses atouts indéniables, il reste toujours malaimé à cause de son aspect terne et monochrome. En plus, il peut exiger des investissements parfois lourds de réimpression en cas de changement dans le contenu digital. (suite…)

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Les outils numériques au service des enseignes commerciales

Que ce soit directement sur le net, en magasin avec la digitalisation ou encore via la TV connectée, les enseignes utilisent de plus en plus les moyens numériques que ce soit pour répondre aux nouveaux besoins de leurs consommateurs ou simplement pour développer leur e-commerce.

 Source: itespresso.fr

On a longtemps cru que le e-commerce allait remplacer pour de bon le commerce « traditionnel ». On parle du « multicanal »: le consommateur a le choix entre l’achat sur le site web ou dans la boutique physique. Il est clair que la multitude des services présents sur le net (fiche technique du produit, avis d’autres consommateurs, comparateurs de prix, …) faisait que de nombreux consommateurs achetaient en ligne plutôt qu’en magasin.
(suite…)

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