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Gestion des avis Google avec l’IA. Comment les entreprises transforment leur e-réputation en levier marketing

Les avis Google, un actif marketing décisif Les avis Google ne sont plus de simples commentaires laissés après une expérience client. Ils sont devenus un actif marketing. Avant de contacter une entreprise, les internautes consultent la fiche Google Business Profile, la note moyenne, la récence des avis et la manière…

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23/07/2026
Amazon / consumers

Amazon US : un avis coûte 50 dollars

Amazon US a mis à jour le seuil d’évaluation des produits : seuls les clients qui dépensent au moins $50 (environ 45€) par carte de crédit ou de débit sur Amazon sont autorisés à commenter les produits achetés. Mais ce nouveau principe ne s’applique pas aux membres primes, ni aux produits promotionnels. (suite…)

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20/11/2016
Droit des TIC / E-commerce / Général

Étude de la DGCCRF : augmentation du nombre de “faux avis” sur Internet

Une enquête de la DGCCRF menée au cours de l’année 2013 indique que les dérives en matières d’avis de consommateurs sur Internet sont en constante augmentation. Ceux-ci étant de plus en plus consultés et appréciés par les internautes, qui sont nombreux à les consulter avant d’effectuer un achat, un certain nombre d’entreprises cherchent à en tirer profit afin de valoriser leurs produits ou services.
Depuis 2010, la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) enquête sur les dérives en matière de “faux avis de consommateurs” postés sur des sites de e-commerce, sur des forums de consommateurs, sur des réseaux sociaux ou encore sur des blogs.
Faux avisL’enquête menée au cours de l’année 2013 a confirmé la tendance qui se dégage des investigations menées depuis 2010 : le taux d’infractions en matière d’avis de consommateurs sur Internet est en hausse et touche tous les secteurs d’activités (automobile, électroménager, mobilier, habillement, services). Ainsi, selon la DGCCRF, 44,8% des commentaires et notations en ligne seraient biaisés, contre 28,8% en 2010. (suite…)

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08/08/2014