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Digital divide

Chronopost mise sur l’IA proactive et le « conseiller augmenté » pour transformer sa relation client

Dans un secteur où la livraison express est devenue un standard attendu par les consommateurs, Chronopost fait le pari d'une relation client repensée en profondeur. À l'occasion du salon All4Customers, Laurent Pluchon, directeur de la relation client chez Chronopost, a détaillé la stratégie de l'entreprise : automatiser l'ordinaire pour libérer…

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02/07/2026
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Internet shutdowns : politisation du numérique et atteintes aux droits fondamentaux

Les coupures d’internet sont devenues un outil courant de répression politique. De l’Asie à l’Afrique, en passant par le Moyen-Orient et même l’Europe, des régimes autoritaires comme démocratiques imposent des blackouts numériques, coupant les populations de l’accès à internet ou à des services numériques ciblés, au mépris des droits fondamentaux.…

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02/07/2026