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Une nouvelle étape pour Doctolib

La société française Doctolib compte à ce jour plus de 60 millions d’utilisateurs. Assez simple d’utilisation, cette plateforme propose aux patients de prendre leur rendez-vous chez un professionnel de santé en ligne, et ce, gratuitement. De plus, depuis peu, Doctolib offre également la possibilité d’opter pour la téléconsultation auprès des spécialistes. Une nouvelle fonctionnalité qui a su ravir les utilisateurs.

La montée en puissance de la plateforme en ligne Doctolib

Fondée en 2013, la société était, au départ, assez timide, mais elle a su se faire une place de choix sur le marché de l’e-santé, et est actuellement considérée comme leader européen dans le domaine. Doctolib a été entièrement bousculée et a su s’imposer face à la crise du Covid. En effet, entre 2019 et 2021, la montée en puissance du nombre d’utilisateurs a été d’un fort engouement pour les fondateurs. La plateforme est passée de 42 millions d’utilisateurs à 60 millions en moins d’un an.

De nombreuses critiques quant à la protection des données de santé des utilisateurs

Force est de constater que malgré son succès, Doctolib a subi diverses polémiques. Une des plus importantes a vu le jour lors de la campagne de vaccination mise en place par l’Etat en partenariat avec la plateforme. La raison première de cette critique quant au partenariat a débouché sur un arrêt du Conseil d’État. En effet, plusieurs syndicats et associations de professionnels de santé reprochaient à la plateforme de ne pas suffisamment protéger les données de santé à l’égard des patients. Cela repose sur le fait que Doctolib héberge les données de santé des patients sur le cloud de l’entreprise américaine Amazon Web Services, filiale d’Amazon. Néanmoins, le Conseil d’État a estimé que les données de santé collectées étaient suffisamment protégées.

Deux nouvelles normes à son palmarès

D’autres accusations quant à la faible sécurisation des données des patients ainsi que le potentiel envoi de ces données à des entreprises tierces ont été hissées au cœur des polémiques. Par conséquent, Doctolib a fait le choix de remédier à cette situation en obtenant deux certifications, celle d’Hébergeur de données de santé, et l’ISO/CEI 27001. Cela signifie que la plateforme est dorénavant habilitée à héberger vos données personnelles de santé, et ce, pour une durée 3 ans. En outre, la société en recevant la norme ISO/CEI 27001 démontre ainsi que le système de management de la sécurité de l’information est efficace. Par ces certifications, Doctolib essaye de regagner la confiance des utilisateurs, tout en prouvant la qualité de cette dernière en matière de protection et de sécurité des données à caractère personnel et celles de santé.

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