Depuis deux ans, les réseaux sociaux parlent de développer un bouton permettant aux internautes d’acheter en un clic - ou presque – des produits présents dans leur flux d’informations. Une belle opportunité pour les marchands présents sur ces plates-formes qui voient déjà une augmentation de leurs ventes grâce à ce…
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La part du commerce mobile ne cesse d’augmenter dans les revenus globaux du e-commerce. Les e-marchands, entre autres, auraient donc tout intérêt à repenser leur stratégie mobile pour renforcer leur chiffre d’affaires sur ce canal porteur. Mais l’explosion du nombre de mobinautes pourrait également profiter aux marchands traditionnels.
Aujourd’hui, le m-commerce est en pleine expansion et il est difficile parfois de s’y repérer tant les nouveaux supports mobiles se sophistiquent. Du smartphone à l’iPod en passant par les différentes tablettes tactiles et autres phablettes, le consommateur a l’embarras du choix. Ce dernier est d’autant plus difficile à faire selon la taille, les nouvelles fonctionnalités et créations apportées par chaque nouveau modèle. Or, on pourrait penser que plus l’appareil est gros, comme par exemple une tablette, plus son utilisation sera difficile pour certaines applications dont la téléphonie. Pourtant, téléphoner avec une tablette est vraiment possible et à la mode notamment en Asie. On parle de tablet-phones, Fonblet, FonePad… et non de phablettes. Source : http://www.meltystyle.fr/samsung-prepare-une-fonblet-avec-un-ecran-de-5-8-pouces-galerie-418625-1249988.html Le succès de la téléphonie sur tablette en Asie…
Selon IDC, cabinet d’étude à Hong Kong, la réussite des ventes de ces tablet-phones ne fait que commencer. 13,8 millions de tablettes viennent de s’écouler en Asie-Pacifique, excepté au Japon, durant le deuxième trimestre 2014. 25 % d’entre eux étaient équipés de la téléphonie mobile intégrée. Cela représente une hausse de 60 % par rapport à l’année précédente, soit 3,5 millions d’unités supplémentaires. Les tablet-phones ont conquis la moitié du marché en Indonésie et en Inde, témoignant leur intérêt dans cette partie du monde. (suite…)
Commentaires fermés sur Téléphoner via une tablette : une réalité confirmée en Asie
Le R.O.P.O. (« Research Online – Purchase Offline ») offre la possibilité pour un magasin physique d’utiliser le Web afin d’attirer les consommateurs à venir y acheter. Pour cela, plusieurs services et fonctionnalités sont proposés aux internautes pour y parvenir : c’est le « Web-to-Store ». Source : http://ayrine.com/web-to-store-mode-demploi-2014/ Différentes motivations d’achats en R.O.P.O. …
En fonction de son profil et la nature de ses achats, le client consultera les offres en ligne et viendra acheter en magasin physique. Le plus souvent (26 % des cas), il s’agit d’un coup de cœur de l’internaute qui aura été séduit par l’attractivité d’un produit de la marque. Dans 25 % des cas, le consommateur a déjà une idée précise sur le bien demandé. Il est alors difficilement influençable ; la disponibilité du produit et la rapidité à le localiser sont les éléments déterminants pour le consommateur. La marque doit s’attendre aussi à ce que certains cybersurfers veuillent tester et essayer le produit qu’elle met en ligne (21 % des cas). On parle alors de R.O.P.O « Expérience ». Dans ce cas-là, le client potentiel ne veut pas se tromper et la marque devra mentionner un maximum d’informations sur la fiche descriptive du produit en ligne. Ces informations détaillées sont essentielles pour tout internaute prenant le temps nécessaire de s’informer correctement et souhaitant voir le produit avant de l’acheter en magasin (14 % des cas). En effet, c’est le profil de tout consommateur ayant peu de connaissances sur un produit ciblé. On parle de R.O.P.O. « Réassurance ». Enfin, le consommateur peut être tenté d’acheter en urgence un produit nécessaire (14 % des cas). L’enseigne doit dans ce cas-là faire en sorte d’être la plus réactive possible face à ses concurrentes. Un bon référencement et une bonne disponibilité du produit sont primordiaux pour satisfaire le client potentiel. (suite…)
Commentaires fermés sur R.O.P.O. et « Web-to-Store » : deux concepts liés
L’avènement d’Internet et des nouvelles technologies bouleversent le comportement des consommateurs. Le e-commerce a notamment changé les habitudes d’achats des ménages. Ceux-ci n’hésitent plus à acheter sur Internet au grand dam des magasins physiques, pourrait-on penser ? Pourtant, cela n’est pas aussi évident qu’il y paraît. Nombreux sont les internautes qui recherchent en ligne les produits qu’ils finiront par acheter en magasin. C’est la tendance du « Research Online – Purchase Offline » : R.O.P.O. Source : http://www.programmaticmarketing.co/Research-Online-Purchase-Offline-The-War-on-ROPO Le R.O.P.O. à la rescousse des magasins physiques…
Aujourd’hui, différents moyens de vente connectés sont proposés aux clients et aux consommateurs. En effet, ils peuvent se renseigner sur un produit qu’ils achèteront via un ou plusieurs canaux et supports. Un canal de vente peut être un magasin physique, un site Web, les médias sociaux, une application smartphone, la vente à distance par téléphone… Le support utilisé par le consommateur peut correspondre à sa tablette, son ordinateur portable, son smartphone, une borne interactive… Ainsi, chaque client peut opter pour une relation omni-canal, multi-canal avec les entreprises, voire cross-canal. Cette dernière est à la mode, reflétant l’usage combiné des différents canaux de ventes pour acheter un même produit. Par exemple, le consommateur consulte un produit sur le site Internet d’une marque depuis sa tablette. Puis, il achète ce produit depuis son ordinateur portable. Ensuite, il modifie sa commande depuis une borne interactive. Enfin, il la valide par un code-barres via l’application de son smartphone. (suite…)
Commentaires fermés sur Le R.O.P.O. : un phénomène toujours à la mode ?
Dans une interview accordée au Journal du Net publiée le 8 avril 2014, Patrick Oualid, directeur e-commerce de Monoprix, a affirmé le désir de la société d’utiliser le bitcoin comme moyen de paiement dans un futur proche.
By Zach Copley [CC-BY-SA-2.0 Creative Commons], via Wikimedia Commons Cette société se revendique avant-gardiste dans le domaine de la grande distribution, et souhaite conforter son « positionnement de défricheur » avec cette nouveauté. (suite…)
A priori, les spécialistes ne donnaient pas un crédit aussi important aux tablettes tactiles lors de leur mise sur le marché avec le lancement de l’IPad en 2010. Cependant, les ventes ne cessent de s’accélérer et représentent un secteur d’avenir. Source : itespresso.fr La société IDC (international data corporation), spécialisée dans les études de marché appliquées aux nouvelles technologies, revoit ses prévisions pour 2013 à la hausse. Elle estime à environ 191 millions de ventes de tablettes tactiles pour l’année 2013, ce qui avoisine une croissance de 49%. Cette croissance se confirmera avec une prévision de 236 millions d’unités en 2014 et de 350 millions pour 2017. Les tablettes Android passeront pour la première fois devant l’Ipad d’Apple qui rassembleront respectivement 48 et 46 % de parts de marché. Cela est sûrement dû à l’attrait croissant des utilisateurs pour les tablettes de moins de 8 pouces qui représentent 50% des ventes. Quant à Microsoft, il reste loin derrière entre autres à cause de la division de ses produits en deux systèmes d’exploitation avec Windows 8 et Windows RT. (suite…)
