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L’orchestration omnicanale avec Salesforce : Vers une unification réelle des points de contact client

Le marketing contemporain évolue dans un environnement caractérisé par une multiplication des points de contact entre les marques et les consommateurs. Sites web, réseaux sociaux, applications mobiles, points de vente physiques et services clients coexistent dans un écosystème fragmenté. Cette diversité offre des opportunités d’engagement accrues, mais elle pose également…

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12/04/2026
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L’inflation contemporaine à l’ère post-crises : mécanismes, politiques monétaires et enjeux économiques

L’économie mondiale a connu, depuis la fin des années 2010, une succession de chocs majeurs : pandémie de Covid-19, ruptures des chaînes de valeur, tensions géopolitiques et crises énergétiques. Ces bouleversements ont profondément modifié les équilibres macroéconomiques et remis l’inflation au centre des préoccupations économiques. Longtemps considérée comme maîtrisée dans…

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30/01/2026
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Du crm à la performance : comment salesforce transforme la data marketing

Le marketing a profondément évolué sous l’effet de la transformation numérique. L’intuition et la créativité ne suffisent plus à comprendre des consommateurs devenus volatils, informés et exigeants. Dans un environnement saturé d’informations, la donnée s’impose comme un actif stratégique majeur. Le marketing contemporain repose désormais sur la capacité des entreprises…

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28/12/2025