Les nouvelles habitudes de consommation en ligne
La transformation numérique des boutiques en ligne a fait évoluer le comportement des consommateurs en multipliant la demande en ligne. Les achats en ligne se sont intégrés dans notre quotidien en répondant à divers besoins dont le fait qu’en ligne les produits sont plus accessibles, permettent de faire des achats à n’importe quelle heure, offrant souvent une gamme de produits beaucoup plus vaste que dans les magasins physiques. Face à une concurrence de plus en plus présente, la recherche d’efficacité est devenue un enjeu majeur et se caractérise par le marketing digital, les newsletters et les publicités ciblées sur les réseaux sociaux qui représentent des stratégies utilisées pour attirer l’attention des consommateurs et pour les inciter à acheter.
L’arnaque des SMS
Les périodes de soldes représentent de bonnes affaires pour les consommateurs car les promotions créent un sentiment d’urgence en les encourageant à acheter de manière impulsive pour profiter des offres avant qu’elles ne disparaissent. Les consommateurs attirés par des réductions extrêmes vont entraîner une hausse d’achat ainsi qu’une augmentation des livraisons à domicile où les cybercriminels profitent de cette période de forte activité pour intensifier leurs tentatives d’arnaques
Actuellement en plein essor , l’arnaque du Smishing représente une méthode frauduleuse qui a pour but de tromper les consommateurs à travers l’envoi direct sur les téléphones des messages ciblées comme en lien avec la livraison d’un colis.
Les SMS de Smishing contiennent généralement des liens vers des sites web malveillants représentant des sites conçus pour ressembler à ceux d’entreprises légitimes comme des banques ou des magasins en ligne mais ont pour objectif de voler des informations personnelles.
Les personnes malveillantes envoient des SMS prétendant que la livraison d’un colis est en attente et que des frais supplémentaires doivent être payés pour finaliser la livraison. Un lien est fourni pour effectuer le paiement, dirigeant la victime vers un site frauduleux. Une fois avoir cliqué, les smartphones sont infectés par des logiciels malveillants. Ces programmes vont impacter les données personnelles stockées sur l’appareil, telles que des photos, des messages et des informations bancaires. La perte de ces données peut avoir des conséquences graves pour la vie privée et la sécurité des victimes.
De plus les informations personnelles recueillies par les arnaqueurs dont les noms, adresses, numéros de téléphone peuvent être utilisées pour usurper l’identité des victimes. Le vol d’identité peut mener à des conséquences graves telles que l’ouverture de comptes bancaires frauduleux ainsi que la souscription de prêts.
Les arnaqueurs vont aller bien plus loin en se faisant passer pour des services de livraison dont les plus connus tels que La Poste, UPS ou encore Chronopost en utilisant des messages alarmants ou urgents concernant des problèmes potentiels entravant la réception des colis commandés ce qui va pousser les consommateurs à réagir rapidement et dans la précipitation.
Les personnes âgées ont parfois le moins d’expérience avec les technologies numériques avancées et peuvent être les plus exposées aux arnaques de par leur manque de connaissances et d’expérience en matière de sécurité en ligne.
Comment éviter de perdre ses données ?
- Vous devez vérifier l’authenticité et la provenance des messages dont les adresses mails en contactant directement l’entreprise de livraison concernée par des moyens officiels.
- Ne jamais cliquer sur les liens dans les SMS suspects, allez directement sur les sites web officiels pour vérifier les informations et le suivi de votre colis.
- Ne pas communiquez ses données bancaires.
- Installer et maintenir à jour des logiciels de sécurité sur les appareils pour détecter et bloquer les logiciels malveillants.
- Se sensibiliser aux arnaques et informer son entourage.
- Et signaler ce message sur la plateforme 33 700.
Sources :
1. https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/actualites/smishing-hameconnage-sms
2. https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/actualites/7-conseils-pour-eviter-les-cyberescroqueries
3. https://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr/preserver-son-autonomie/les-mesures-de-protection/abus-de-faiblesse-des-personnes-agees-dans-quelles-situations
4. https://www.dna.fr/magazine-lifestyle/2024/02/15/achats-en-ligne-ou-les-francais-ont-ils-le-plus-depense
