Le magasin traditionnel face aux nouvelles attentes digitales du consommateur
Les attentes et les pratiques du consommateur ont profondément changé depuis l’émergence d’internet, des réseaux sociaux, des smartphones et des tablettes. Ces bouleversements ne semblent qu’être à leurs balbutiements au regard de l’arrivée massive des nouveaux produits connectés. Aujourd’hui, le consommateur moyen compare, s’informe et interagit avec son bien de consommation. Face à ces mutations, la démarche commerciale varie énormément ! En effet, il persiste un gouffre béant entre la réponse apportée aux clients par les professionnels du secteur et les marchands non spécialisés.
La transformation du consommateur en E-consommateur… (suite…)