Général

SCRM/CRM, quelles différences ?

Comprendre le CRM…

Le CRM traditionnel est basé sur les données et informations que les marques peuvent recueillir sur leurs clients. Toutes ces données se retrouvent alors dans un système de CRM (Customer Relationship Management) et permettent ensuite à l’entreprise de mieux cibler les différents clients. Le CRM c’est avant tout une communication unidirectionnelle entre une marque et un client dont le but est de suivre le client pour qu’il revienne acheter encore et encore. (suite…)

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20/10/2012
innovation / Technologie

Les smart TV de Samsung voient, entendent et identifient leurs utilisateurs

Grâce à la fonction Smart Interaction intégrée dans les Smart TV du coréen Samsung, les utilisateurs peuvent désormais interagir avec leur téléviseur grâce au contrôle vocal, à la reconnaissance faciale et à la détection de mouvements.   Pour utiliser son téléviseur, il n’est désormais plus nécessaire d’utiliser de télécommande. En…

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20/10/2012
Technologie

Le Parc Astérix, en réalité augmentée


Le Parc Astérix lance la première application mobile “la chasse aux esprits des pharaons” en réalité augmentée. Développée par l’agence en communication “advertising” Grenade & Sparks, l’application met en scène une chasse aux esprits s’appuyant sur le SoLoMo (Social, Local, Mobile). (suite…)

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20/10/2012