Après des débuts en fanfare, avec plusieurs centaines d’abonnements contractés, l’opérateur free mobile qui avait réussi à effrayer les opérateurs mobiles classiques grâce à ses forfaits à 2 euros et à 19 euros  par mois connait quelques couacs. Si la lenteur de la portabilité du numéro n’était pas de son fait, les derniers incidents sur le réseau de Free Mobile ne laissent personne indifférent et c’est maintenant l’UFC Que Choisir qui a décidé de s’en mêler.
En effet, en plus de tous les problèmes que connait free mobile aujourd’hui, à savoir des problèmes de réseau empêchant les clients de passer et/ou recevoir des appels, voilà que l’association de consommateur UFC Que Choisir a mis en demeure Free Mobile en lui réclamant « d’informer sa clientèle et de lui offrir une indemnisation après une série de pannes et de dysfonctionnements ». Les incidents des 2 et 20 mars, tout comme les problèmes de réseaux quotidiens en soirée ont poussés l’association à réclamer des comptes à Free Mobile, une décision qu’on ne peut qu’approuver suite au mutisme de l’opérateur qui n’hésitait pourtant pas à s’afficher dans les médias avant et après son lancement pour vanter les mérites de ses offres et fustiger ses concurrents. Certains clients ont commencé à quitter Free à cause de tous ces problèmes. (suite…)