Les flux retail du géant Wal-Mart s’oriente vers une notion très tendance : l’économie participative. En effet, le concept consiste à utiliser les clients en magasin pour livrer, dans un rayon proche de leur domicile, les achats des cyberacheteurs.
Le projet de Wal-Mart illustre parfaitement l’évolution de la contribution du consommateur. Actuellement, les entreprises ont compris comment convertir le consommateur comme étant un prolongement de l’équipe. En effet, le consommateur devient un maillon de la chaîne dans l’externalisation des tâches simplifiées. Si l’on regarde le concept plus en détail, nous pourrions penser que c’est une façon détournée pour Wal-Mart d’alléger ses coûts logistiques tout en optimisant la rapidité de ses livraisons.
De shopper (acheteur) à shipper (livreur) une seule lettre change !

Source photo : blogs.rue89.com

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maryline dietrich