Dans le contexte en constante mutation du commerce électronique, une gestion adéquate des retours clients représente un défi majeur pour les sociétés. L'intelligence artificielle se présente comme un partenaire stratégique de poids, proposant des réponses novatrices pour améliorer ce processus fréquemment complexe et coûteux. L’IA en amont, pour la réduction…