Qui n’a jamais eu de souci avec sa commande en ligne ? Entre le colis perdu, abîmé, la mauvaise taille livrée ou le mauvais coloris. S'en suit parfois une joyeuse bataille pour joindre le service client dans l'espoir d'obtenir une réponse adéquate et satisfaisante … Bref. En cas de mésaventure,…
Depuis quelques années, les médias traditionnels (presse écrite, radio, télévision…) se voient concurrencés par d’autres sources d’information, et ne détiennent plus le monopole de l’information. Avec les avancées technologiques, les médias sociaux se sont considérablement développés ces dernières années. Ils permettent aux internautes de créer des communautés, d’interagir les uns…
Lorsque l’on parle de séries télévisées, bien souvent avant même de parler du synopsis, on parle des acteurs y figurant. Et cela peut donner des discours de ce type : « Toi aussi tu as déjà vu la nouvelle série avec l’actrice qui jouait Monica dans Friends ? ».
Au-delà de l’attachement des personnages, derrière les jeux d’acteurs et les scénarios originaux, se trouve un vrai « business » où les chaines de télévision sont reines.
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Qui n’a jamais dit lors d’une conversation : « Il faut que je change de téléphone, le mien a plus de 2 ans et va bientôt me laisser tomber en carafe, et la batterie ne tient presque plu » ? On s’est tous posé la question à un moment donné de cet instant fatidique…
Entre décembre 2013 et février 2014, la Commission européenne a lancé une consultation publique afin de recueillir l’avis des personnes concernées sur le sujet du droit d’auteur en Europe. Le but de cette consultation était d’accompagner la Commission dans les changements législatifs futurs en ce qui concerne le droit d’auteur.
Les résultats de cette consultation ont été rendus publics à la fin du mois de juillet 2014. Les consommateurs représentent 58.7% des répondants à cette consultation. L’accessibilité transfrontalière des services qui diffusent des contenus protégés par le droit d’auteur en ligne était l’un des principaux points abordés dans cette consultation.
Les problèmes concrets rencontrés par les consommateurs :
Une grande majorité des consommateurs interrogés rencontrent des difficultés quand ils essaient d’accéder à des services en ligne dans un autre État membre de l’Union. Ils déclarent être régulièrement confrontés à des restrictions d’accès qui dépendent de la localisation de leur adresse IP ou du lieu de domiciliation de leur carte bancaire : des messages leur indiquant que le service n’est pas disponible dans leur pays de résidence apparaissent. Il arrive même que l’accès à des contenus accessibles dans leur État d’origine soit bloqué depuis l’étranger. Les mesures technologiques de protection utilisées par les fournisseurs de services en ligne afin de faire respecter leurs restrictions nationales rendent très difficile voire impossible pour les consommateurs d’avoir accès à leurs propres services ou produits nationaux quand ils voyagent ou habitent à l’étranger. (suite…)
Selon Planetoscope, chaque année, plus de 20 millions de téléphones portables sont commercialisés en France, soit près de 63 000 téléphones vendus chaque jour. Il se vend environ 6 millions de tablettes et 3,1 millions d’ordinateurs par an en France soit l’équivalent de plus de 8 400 ordinateurs par jour. Les utilisateurs changent de téléphone tous les 23 mois en moyenne. De même, 2,5 millions d’ordinateurs sont mis au rebut chaque année par les entreprises – dont un million “en bon état de fonctionnement”… D’où l’idée de réutiliser les biens usagés !
Le “recommerce” est l’activité qui favorise la re-commercialisation de biens usagés en organisant la revente par les détenteurs de ces biens aux commerçants. Il est aussi appelé “commerce inversé” car les biens effectuent le circuit inverse de celui qu’ils ont effectué lorsqu’ils ont été vendus neufs : ici c’est le particulier qui revend au marchand.
En 2011, Trendwatching, société indépendante d’étude de tendances, a analysé cette nouvelle dynamique des consommateurs de revente de leurs biens peu de temps après les avoir achetés. Selon l’étude, derrière le phénomène recommerce se cachent trois éléments :
Aujourd’hui, un indicateur clé pour toute société est de pouvoir se démarquer de ses concurrents… Le marketing sensoriel fait partie des éléments à ne pas négliger.
En effet, il est nécessaire de pouvoir se différencier. Cette orientation marketing à fait son apparition il y a quelques années et sa particularité est de s’intéresser aux 5 sens : la vue, le toucher, l’odeur, le goût et l’ouïe.
Au-delà de la sensation, ce type de marketing nous fait vivre une expérience. Outre la sollicitation de plusieurs sens, il est nécessaire de s’interroger à l’atmosphère globale et à la façon dont interagissent les sens.
Afin de pourvoir créer un lien avec le consommateur, il est nécessaire d’établir une relation personnelle et forte. Il doit y avoir une véritable interaction entre l’entreprise et le consommateur : la notion de proximité est primordiale.
J’ai décidé de m’intéresser précisément à la couleur et son utilisation marketing. En effet, lorsqu’elle est utilisée à bon escient, elle peut amener à la séduction du consommateur. Le but étant d’accroître le bien-être de l’acheteur dans le but d’influencer favorablement son comportement vis-à-vis d’un produit ou au sein d’un point de vente. Le but final de cette stratégie est de déclencher un acte d’achat.
Notre sens le plus aiguisé est la vue, 80 % des stimuli que nous percevons sont (suite…)