Les vente de médicaments en ligne connait une croissance fulgurante en France, transformant profondément le modèle classique de distribution pharmaceutique. Ce développement, amplifié par la pandémie de COVID-19, suscite de nombreuses interrogations sur l’avenir de la santé numérique et les défis réglementaires qui en découle.
Un marché en pleine évolution
D’après les récentes statistiques de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), le secteur de la santé et de la beauté en ligne a connu une progression de 42% en 2020. Cette progression s’est poursuivie en 2021 et 2022, avec un nombre toujours croissant de Français privilégiant l’achat en ligne de produits de santé et de médicaments en vente libre. D’après les prévisions du Health Market Outlook de Statista, le marché du commerce électronique en santé connaitrait un taux d’augmentation entre 2021 et 2025, dont 22 milliards d’euros environ en France. Ces estimations prennent en compte les applications de santé, les consultations en ligne ainsi que les ventes de médicaments en ligne. Ces données prouvent l’attrait des consommateurs pour l’accessibilité offertes par les plateformes en ligne surtout avec les personnalisations et les chats bots sur ces plateformes qui permettent aux utilisateurs de mieux se retrouver dans leur préférence et leur besoin.
Les acteurs clés de ce marché
Bon nombre d’acteurs aux profils diversifiés se disputent le marché lucratif : Newpharma et Shop-pharmacie.fr qui côtoient désormais des géants de la distribution comme Amazon, qui lui, a fait récemment son entré dans le secteur de la parapharmacie en ligne. Il est important de noter la présence d’autres acteurs clé du marché de l’e-santé qui ont indirectement un impact sur le marché de l’e-commerce en santé par les innovations et technologies que les professionnels proposent via leurs plateformes aux consommateurs, comme de grands groupes industriels (médicaments et dispositifs médicaux) ou du monde des services (éditeurs de logiciels, assurance, IT, etc.), ainsi que pléthore de start-up (les HealthTech e-santé). Parmi ces derniers, on peut citer BioSerenity, Cegedim, DentalMonitoring, Diabeloop, Doctolib, eCential Robotics, Hoppen, La Poste S & A, Lifen, Medadom, Owkin, Padoa, Resilience et Withings.
Les défis Règlementaires
L’attrait de plus en plus des consommateurs pour les pharmacies en ligne et son essor soulève des questions cruciales au niveau réglementaire. Des questions comme la sécurité des données médicales des utilisateurs recueillies pour des personnalisations et à des fins publicitaires avec ou sans consentements, la provenance des médicaments vendus, la fiabilité de la plateforme en question. La création de sites internet de vente de médicaments, selon le ministère de la Santé, sont réservés uniquement aux pharmaciens, le site étant adossé à une officine de pharmacie physique. De plus l’Ordre National des Pharmaciens précise que le pharmacien est responsable du contenu du site Internet qu’il édite et des conditions dans lesquelles cette activité s’exerce. Les pharmaciens doivent donc obtenir une autorisation de vente des médicaments en ligne en effectuant une déclaration préalable auprès du directeur général de l’agence de santé dont ils dépendent. Cependant l’Ordre National des Pharmaciens tient à jour une liste des sites internet des officines de pharmacie qui sont autorisés à pratiquer le commerce électronique de médicaments, conformément à l’article R5125-74 du code la santé publique, afin de permettre une vérification préalable par les utilisateurs.
L’essor des pharmacies en ligne représente une révolution dans le domaine de la santé en France. Ce phénomène offre de nouvelles opportunités en termes d’accessibilités et de personnalisation des soins, mais soulève également des défis importants en matière de régulation, de sécurité et d’éthique. Pendant que le secteur se développe à un rythme soutenu, il est crucial que les acteurs travaillent ensemble afin de façonner un avenir ou l’e-commerce de santé sera à la fois innovant, sûr et centré sur le bien-être du patient.
Sources:
- https://www.itekcom.com/itek-infos/itek-infos-e-commerce-sante/
- https://www.xerfi.com/presentationetude/les-marches-de-l-e-sante_CHE45
