Selon les estimations des principaux acteurs du numérique roumain, le commerce en ligne en Roumanie a dépassé 1 milliard d’euros en 2014, versus les 600 millions d’euros en 2013. Plus exactement le marché du commerce en détail se situe entre 1,1 et 1,2 milliards d’euro et cela prend en compte seulement les biens achetés en ligne, et non pas les services, le paiement des factures d’utilités, les billets d’avion, les réservations d’hôtel, les forfaits touristiques, ou encore les billets de spectacles.
Selon le dernier recensement, la Roumanie a une population de 19,7 millions habitants, dont presque 10 millions d’internautes (taux de pénétration : 49,76%) De ce point de vue, la situation n’a pas beaucoup changé par rapport à 2013. En plus la Roumanie occupe la lanterne rouge dans l’UE en ce qui concerne le classement DESI du 2015, la composante Use of Internet.
Il y aussi des aspects positifs, Romania occupe la première place en Europe en ce qui concerne la vitesse de téléchargement en bande large: 55,54 Mbps, ce qui est largement au-dessus de la Suède (2ème – 47,08 Mbps) et des Pays Bas (3ème – 45,71 Mbps).
Le nombre de connexions mobiles à Internet a augmenté de manière exponentielle, de 8.2 millions en 2013, à 9.6 millions en juin 2014, et à plus de 10 millions à la fin de l’année 2014.
Les autres données inchangées par rapport à 2013 sont l’âge moyen des acheteurs online qui est entre 25 et 35 ans, et leur provenance : la plus part d’entre eux habitent le milieu urbain (plus de 80%).
On estime qu’en décembre 2014 il y a avait environ 5.000 sites de commerce électronique, (aussi en hausse par rapport aux 4.500 de 2013), dont 1.173 enregistrés 3D Secure (1.000 en 2013). Source: RomCard
Même si le marché du commerce électronique a presque doublé en 2014 en arrivant à 1,2 milliards euro, le secteur online reste marginal dans l’ensemble du commerce en détail (entre 2,2 et 2,5%).
Les produits les plus vendus en ligne restent les produits électroniques et TIC, suivis par les vêtements et les chaussures (génériquement groupés dans le secteur Mode). La surprise de l’année 2014 est représentée par les produits Maison & Deco, qui décrochent la troisième place dans les préférences des roumains, car il s’agit d’un segment relativement nouveau, qui a connu un développement en ligne seulement ces dernières années.
En 2014, les roumains on dépensé en ligne 140 millions d’euros seulement pour les produits de Mode, selon les estimations du principal acteur du segment – FashionDays.ro.
Le pic de vente, 75 millions d’euros, a été enregistré à l’occasion de Black Friday 2014.
Pour l’achat de produits en ligne, plus de 90% des clients préfèrent payer en espèces à la livraison. Par contre, le paiement en ligne par carte bancaire passe devant pour l’achat de produits touristiques, billets de spectacle et d’autres services en ligne, ainsi que pour le paiement en ligne des factures d’utilités.
Le montant total des transactions par carte bancaire en 2014 a été de 337 millions d’euros selon les chiffres déclarés par les principaux acteurs du marché des paiements en ligne, RomCard et mobilPay (255 et 82 millions respectivement).
Le nombre total des paiements en ligne par carte a été de 9.456.668, dont 7.534.668 utilisant le système RomCard et 1.922.000 Netopia mobilPay.
On déduit ainsi une valeur moyenne de 35 euros par transaction.
Par contre, selon Visa, la valeur moyenne d’une transaction de paiement en ligne est de 47 euros pour le marché interne (par transaction avec une carte Visa chez les commerçants roumains) et de 67 euros pour le commerce transfrontalier (les transactions avec une carte Visa chez les e-commerçants étrangers).
A la fin 2014, en Roumanie il y avait 13.666.219 cartes bancaires enregistrées dans le système 3D Secure (source: RomCard), un chiffre sensiblement en hausse par rapport à 2013 puisqu’il y en avait seulement 12 millions. Il faut dire quand même que seulement 830.912 sont activées et ont été réellement utilisée pour effectuer des transactions en ligne.
Selon RomCard, le plus grand nombre de transactions en ligne à été enregistré au mois de décembre (753.038 transactions en un seul mois). Enfin, les commerçants en ligne devraient savoir que le jour de la semaine de prédilection des cyberacheteurs est le mercredi.
Ces chiffres montre le potentiel énorme du marche du commerce électronique en Roumanie, d’une part parce que le niveau de développement dans ce domaine est encore en dessous de la moyenne européenne et d’autre part parce que il s’agit d’un des rares secteurs qui a connu une croissance importante dans les dernières années de crise.
Iuliana DRAGHICI. Etudiante en Master 2 Commerce électronique, intéressée par la problématique de l’e-learning, le télé-travail et le web sémantique.
