E-commerce / E-marketing / E-réputation / M-commerce

Le R.O.P.O. : un phénomène toujours à la mode ?

L’avènement d’Internet et des nouvelles technologies bouleversent le comportement des consommateurs. Le e-commerce a notamment changé les habitudes d’achats des ménages. Ceux-ci n’hésitent plus à acheter sur Internet au grand dam des magasins physiques, pourrait-on penser ? Pourtant, cela n’est pas aussi évident qu’il y paraît. Nombreux sont les internautes qui recherchent en ligne les produits qu’ils finiront par acheter en magasin. C’est la tendance du « Research Online – Purchase Offline » : R.O.P.O.

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Source : http://www.programmaticmarketing.co/Research-Online-Purchase-Offline-The-War-on-ROPO

Le R.O.P.O. à la rescousse des magasins physiques…
Aujourd’hui, différents moyens de vente connectés sont proposés aux clients et aux consommateurs. En effet, ils peuvent se renseigner sur un produit qu’ils achèteront via un ou plusieurs canaux et supports. Un canal de vente peut être un magasin physique, un site Web, les médias sociaux, une application smartphone, la vente à distance par téléphone… Le support utilisé par le consommateur peut correspondre à sa tablette, son ordinateur portable, son smartphone, une borne interactive… Ainsi, chaque client peut opter pour une relation omni-canal, multi-canal avec les entreprises, voire cross-canal. Cette dernière est à la mode, reflétant l’usage combiné des différents canaux de ventes pour acheter un même produit. Par exemple, le consommateur consulte un produit sur le site Internet d’une marque depuis sa tablette. Puis, il achète ce produit depuis son ordinateur portable. Ensuite, il modifie sa commande depuis une borne interactive. Enfin, il la valide par un code-barres via l’application de son smartphone. (suite…)

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22/08/2014
E-administration / Général

Focus sur la dématérialisation de la propagande électorale en France

En France, chaque période électorale s’accompagne des traditionnels programmes et bulletins de vote des candidats. Ceux-ci sont envoyés par courrier dans les boîtes aux lettres des électeurs. Mais l’idée de dématérialiser la propagande électorale est perçue comme une solution alternative à court terme pour différentes raisons. Qu’en est-il exactement aujourd’hui ?

Source : http://www.e-marketing.fr

Une dématérialisation utile…
Plusieurs raisons sont avancées par le gouvernement français en faveur d’une telle mesure. D’une part, la dématérialisation des professions de foi permettrait de réaliser des économies. En effet, imprimer ces documents et les envoyer par courrier représente un coût non négligeable. Il est estimé entre 25 millions et 30 millions d’euros, selon l’exécutif. D’autre part, cette procédure aurait non seulement un impact positif pour l’environnement mais aussi elle permettrait d’optimiser la gestion de l’ensemble des opérations électorales, d’après Matignon. De plus, certains électeurs ne reçoivent pas toujours les bulletins de vote et autres programmes électoraux des différents parties dans leur boîte aux lettres. (suite…)

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21/08/2014
E-marketing / E-réputation / Réseaux sociaux et web 2.0

Développer sa communication avec Instagram

Mais qu’est-ce qu’Instagram ? C’est un réseau social de partage de photos et de vidéos via Smartphone. Si vous faites déjà partie des 73% d’adultes présents sur les réseaux sociaux pour un usage personnel ou professionnel, vous avez déjà entendu parler d’Instagram. Mais, vous n’avez peut-être pas eu le temps ou l’envie de découvrir cette nouvelle plateforme. Pourtant, si vous êtes à l’aise pour capturer les évènements de la vie avec votre téléphone, il est alors temps d’explorer la puissance d’Instagram.
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Le partage de photos ou de vidéos est un puissant moyen pour communiquer, promouvoir des services, présenter des produits, partager des idées et établir de nouvelles relations. Aujourd’hui, il y a plus de 200 millions d’utilisateurs actifs sur ce réseau qui partagent environ 60 millions de photos chaque jour. Si votre objectif est d’engager votre client dans une réelle expérience utilisateur qui passe par l’image, alors Instagram est le meilleur moyen d’y arriver. (suite…)

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21/08/2014
Données personnelles / E-réputation / vie privée

Suppression de ses données indésirables sur internet : mode d’emploi

Quelle expérience désagréable… Vous tapez votre nom sur un moteur de recherche et vous vous apercevez que des données que vous préfèreriez confidentielles sont accessibles par tous… Pas de panique, il est possible de les faire disparaitre. Voici quelques conseils pratiques très utiles dans ce type de situation. La première…

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19/08/2014
Données personnelles / E-réputation / Général / Union européenne

Le droit à l'oubli numérique, un outil utile à la bonne gestion de la e-réputation ?

La Cour de Justice de l’Union Européenne (CJUE) a rendu, le 13 mai dernier, un arrêt d’envergure venant reconnaître un « droit à l’oubli numérique » au profit des internautes. Par cet arrêt, la Cour a considéré que le moteur de recherche, en tant que « responsable de traitement » au sens de la Directive 95/46/CE relative à la protection des données à caractère personnel, est tenu d’examiner les demandes de déréférencement de contenus qui lui sont adressées par les internautes résidant dans l’Union Européenne.
A la suite de cet arrêt largement médiatisé, Google a, sans attendre, mis en place un formulaire de notification pour permettre l’exercice du droit à l’oubli. Ainsi les internautes peuvent désormais demander la désindexation d’un lien apparaissant dans la liste de résultats fournie après une recherche, réalisée à partir de leur nom et de leur prénom. Le moteur de recherche Bing, s’est également conformé à la décision le 17 juillet dernier en mettant en ligne son propre formulaire. (suite…)

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07/08/2014
E-commerce / E-marketing / E-réputation / Général

E-Reputation of compagnies

According to the industrialist Henry Ford, “The two most important things in any company do not appear in its balance sheet: its reputation and its people”.
e reputation companies The e-reputation, also called web-reputation, online reputation or digital reputation on the Web, can be defined as the set of information that can be found on the Internet and social networks about a person whether famous or not, a company, a brand, a product or service. It may be positive but also negative. (suite…)

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29/07/2014
Cybercriminalité / Données personnelles / E-réputation / Général / Réseaux sociaux et web 2.0 / vie privée

Domino’s Pizza victime d’un cyber « Braquage à l’italienne »

Ce début d’année est riche en vol de données mais un cap a maintenant été franchi. Les hackers réclament en contrepartie des données clients dérobées une rançon de 30,000 €. La réponse du géant américain de la pizza ne s’est pas faite attendre.
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La cyberextorsion est en hausse depuis quelques années. Les hackers piratent les systèmes informatiques des entreprises comme Domino’s Pizza, mais également des banques (Dexia en 2012) pour voler des données et ensuite réclamer une rançon. (suite…)

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21/07/2014