538 millions d’internautes fin juin 2012. Près de 6000 milliards de yuans (environ 754 milliards d’euros) de transactions générées par le secteur du e-commerce en 2011. La Chine doit, d’ici à 2015,  devenir le premier marché au monde pour le commerce électronique, avec un triplement de la taille de son marché sur les trois prochaines années. Les entreprises étrangères souhaitant se développer en Chine ne peuvent pas méconnaître de nos jours ce nouveau canal de distribution.

Un certain nombre d’éléments peuvent expliquer ces prévisions du CNNIC (China Internet Network Information Center) :

• l’augmentation de la classe moyenne chinoise
• le coût de l’accès à Internet à haut débit (plus faible qu’en Inde ou au Brésil) ainsi que la propagation des téléphones connectés
• les frais d’expédition ainsi que la fiabilité des achats

Les Chinois adhèrent à l’achat en ligne pour plusieurs raisons, notamment un plus grand choix de produits, la commodité et la possibilité de comparer les prix.

Source : yangiz.fr

Le commerce électronique est cependant encore jeune sur le territoire chinois. Bien qu’en nombre, plus de personnes achètent en ligne en Chine qu’aux Etats-Unis, par rapport à la population totale, la pénétration est beaucoup plus faible (14% contre 54% aux USA). Quelles explications ? Les premiers pas du e-commerce chinois ont été marqués par des cas importants de fraude et de contrefaçon. La confiance des consommateurs en la fiabilité des vendeurs est le point majeur d’un bon fonctionnement du marché. Les politiques de retour des marchandises fonctionnent mal et peu de garanties sont apportées au consommateur chinois.

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