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Le Chat GPT-3 d’ Open AI, une réelle révolution de l’Intelligence Artificielle ?

Ces dernières semaines, une nouveauté technologique a conquis les utilisateurs du monde entier : il s'agit de ChatGPT, le nouveau chat d'intelligence artificielle (IA) avec lequel nous pouvons parler d'un nombre infini de sujets. Ce modèle d'intelligence artificielle d'OpenAI, une société de recherche fondée par des entrepreneurs tels que le…

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“Je suis pas un robot” devient de plus en plus difficile!

QU'EST CE QU'UN "CAPTCHA"? Si vous lisez cet article en ce moment, que ce soit sur un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone, c'est que vous savez de quoi nous parlons lorsque nous disons "prouver que vous n'êtes pas un robot". Il s'agit des captchas, acronyme de "Completely Automated…

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Le Chatbot a la cote dans le milieu culturel

Le Chatbot a la cote dans le milieu culturel

Selon une étude menée par MUSEUM BOOSTER auprès de 200 musées à travers le monde, les chatbots ont la cote auprès des institutions culturelles, puisque le nombre d’utilisation a été multiplié par 5. On note une augmentation de plus de 10% de leur utilisation.

  • Qu’est-ce que le chatbot ?

Le chatbot est “un agent conversationnel avec lequel il est possible d’échanger sur des plateformes de messagerie instantanée ou sur des sites web”. 1

Ce dernier s’affiche comme un assistant personnel, pour ramener de l’humain dans la relation entre institutions culturelles et visiteurs. Il permet à ces derniers de communiquer instantanément avant, pendant et après la visite.

Information, communication, médiation, le chatbot fait vivre une expérience ludique et personnalisée, simplifiant l’accès aux informations dont le visiteur peut avoir besoin.

  • Comment cela fonctionne-t-il en pratique ?

Il existe différents systèmes de chatbots plus ou moins complexes.

Le premier consiste à établir en amont des scénarios de conversation, imitant ainsi une discussion. Leur architecture repose sur “un arbre de décisions” permettant ainsi à l’utilisateur de répondre à des questions avec au choix, différentes réponses.

Le second consiste en un mécanisme faisant appel au traitement automatique du langage naturel (NLP pour Natural Language Processing). Ce système présente une version un petit peu plus élaborée du premier, puisqu’il permet à l’utilisateur de répondre par le biais de phrases. Dans ces phrases, le système arrive à extraire un certain nombre d’informations lui permettant de comprendre la requête de l’utilisateur.

Cependant, la machine ne s’arrête pas là, il est aussi possible, selon le degré de développement du système, de comprendre l’intention de l’utilisateur et d’interpréter son ressenti. Entre en jeu l’intelligence artificielle, plus précisément le “machine learning’’. Autrement dit, grâce à la formulation de son message, le logiciel a appris à interpréter les requêtes des utilisateurs à partir d’une base de données de phrases lui permettant de s’entraîner. De fait, le chatbot devient de plus en plus performant.

C’est à cet instant que le chatbot montre une vraie plus-value par rapport aux sites web sur lesquels il est parfois fastidieux d’avoir de simples informations.

  • Exemple concret

Dans le secteur culturel, la startup Ask Mona créée en 2017 par Marion Carré et Valentin Schmite a connu un développement fulgurant. Avec aujourd’hui plus de 3 000 utilisateurs par semaine, 73 chatbots lancés et surement quelques dizaines d’autres à l’heure où vous me lisez, et une levée de fonds avoisinant les 2 millions d’euros en 2021.

L’objectif d’Ask Mona est simple : rendre la Culture plus accessible grâce à l’IA et donner une alternative à la façon de visiter l’exposition. Pour ce faire, Ask Mona propose ses services à travers deux axes.

Le premier est le chatbot recommandant gratuitement des idées de sorties culturelles en fonction des préférences de ses utilisateurs.

Le second est de proposer aux institutions culturelles de créer leur propre assistant personnel intelligent et entraîné sur ces thématiques culturelles tant au niveau des reconnaissances textuelles que visuelles.

Parlons de Teddy… le chatbot des Théâtres.
Billetterie, tarifs, programmation mais pas que ! Teddy te fait découvrir des contenus, te rappelle des spectacles, et répond à tes questions mais peut aussi “jouer” avec toi !

Depuis 2019, cet agent conversationnel renseigne et répond aux questions des visiteurs sur les offres des salles de spectacle à Marseille.

Pour discuter avec lui, scannez ce QR-Code !

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La disruption des Start-ups B2B (Partie 1)

Disruptez-vous avant de vous faire disparaître. Des métiers seront automatisés, et d’autres émergeront. La disruption de nouvelles technologies et d’outils innovants rend obsolète des secteurs d’activité, des fonctions d’entreprise, et des usages d’un produit/service.

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TURNING SILICON VALLEY IN A MERITOCRACY USING AI

How a start up created a digital recruiter to diversify the techies background.   Silicon Valley shows an archaic stereotype of programmers: young men from top Ivy League schools and who are often hired by their friends or former fraternity in the technology industry. Essentially, your pedigree is worth more…

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Chabots : towards the robotization of the legal sector ?

The growth created by chatbots doesn’t falter. According to the consulting Agency in conversational digital communication, the amont of the chatbot market is estimated at $ 994.5 million in 2024. A chatbot is an automated conversational agent that collects informations through questions and answers. The goal is to help the user to…

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Chatbots: the future of marketing

In just a few years, chatbots have become the indispensable tool for companies to strengthen the bond with their customers and to attract new ones. Chatbots are everywhere; from customer service to virtual recruitment assistants. Now, they are part of our daily lives. What is a chatbot? It is a computer…

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