WhatsApp se lance dans le e-commerce avec la création des catalogues produits

Le 7 novembre 2019, WhatsApp a lancé une nouvelle fonctionnalité pour ses abonnées business. Il s’agit d’un catalogue des produits qui va permettre aux entreprises d’interagir avec leurs clients autour des biens et services qu’elles proposent. Les clients peuvent accéder à toutes les informations dont ils ont besoin à savoir une description, des photos, le prix et un lien qui redirige sur la page produit du site e-commerce. Ce catalogue est disponible seulement dans quelques pays comme l’Allemagne, l’Indonésie, Mexique, l’Inde, le Royaume-Uni et les États-Unis mais il pourrait se généraliser à tous les autres pays du monde entier dans les années à venir.

Comment fonctionne le catalogue produit de WhatsApp?

Le fonctionnement est très simple, il suffit de télécharger la version business de l’application et de suivre les étapes mentionnées sur la vidéo suivante : https://www.youtube.com/watch?v=goTSdIcwyqs

Un catalogue à jour facilite les interactions entre vos clients et votre entreprise. Pour ajouter un produit :

  1. Ouvrez l’application WhatsApp Business > appuyez sur Réglages > Réglages Business > Catalogue.
    • Si vous créez un catalogue, appuyez sur Ajouter produit ou service.
  2. Appuyez sur l’icône plus bleue ou Ajouter au catalogue. Puis, appuyez sur Ajouter des images.
  3. Appuyez sur Choisir une photo pour charger des images depuis vos Photos ou Prendre une photo pour prendre de nouvelles images. Vous pouvez charger 10 images maximum.
  4. Donnez un nom au produit ou service. Vous pouvez également donner de plus amples détails tels que le prix, la description, le lien vers le site Internet ou le code pour le produit ou service que vous ajoutez au catalogue.
  5. Appuyez sur Enregistrer.

Afin de supprimer un produit ou service de votre catalogue, il suffit de:

  1. Ouvrez l’application WhatsApp Business > appuyez sur Réglages > Réglages Business > Catalogue.
  2. Faites glisser le produit ou service vers la gauche pour le supprimer. Puis, appuyez sur Supprimer > Supprimer.

Ou autrement, appuyez sur l’image du produit ou service que vous souhaitez supprimer. Puis, appuyez sur Modifier > Supprimer > Supprimer.

SOURCE : https://faq.whatsapp.com/fr/iphone/218483162321943/

A propos de Ghislain ABBEY

M2, Commerce Electronique Université de Strasbourg

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