Le 4 Casino : ouverture du magasin sans caissiers

Le magasin du futur débarque à Paris. Le groupe Casino fête ses 120 ans avec l’ouverture de son nouveau magasin connecté. Ce magasin sans caissiers, est ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Situé au 4 avenue Francklin Roosevelt, le lieu s’appelle sobrement le « 4 Casino. »  L’établissement, ouvert depuis le 3 octobre 2018, est une vitrine de savoir-faire du groupe. Mariant le meilleur du digital et le meilleur du physique, il n’oublie pas de replacer le lien social au centre.

 

Le 4 Casino c’est quoi ?

Le 4 Casino est un concept store, mariant le digital et le physique. Le magasin est le laboratoire d’innovation du groupe Casino. Il rassemble toutes les dernières technologies incluant les caisses sans caissiers et le paiement par smartphone. Casino a développé ces technologies avec notamment 15 start-up et entreprises partenaires. « Le 4 » est une smart-boutique à la française.

 

Le lien social au centre du concept

La finalité du 4 Casino est de passer un moment agréable. « Vous pouvez utiliser le digital mais passer un moment agréable en magasin, où l’humain est au centre de tout. Ce n’est pas parce qu’il n’y a pas de caissières, qu’il n’y a plus d’humain », explique M. Zouari, à l’initiative du projet.

Le visiteur peut déguster en terrasse, les mets pris en rayons. Il peut partager un croc monsieur dans le bar à croc, au rez-de-chaussée du magasin. Amateur de vin, il peut demander conseil au caviste dans la cave à vin. Il peut travailler dans l’espace de coworking au premier étage, ou préférer s’asseoir dans les canapés du showroom de Cdiscount au même étage.

Le personnel n’est plus en caisse, il est déployé ailleurs. Au total, 20 employés accueillent et conseillent les visiteurs.

 

Comment fonctionne t-il ?

Le 4 Casino est un magasin ultra connecté, ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

« Le magasin est ouvert à tout public jusqu’à Minuit. A partir de là, seuls les gens équipés de l’application Casino Max peuvent entrer dans le magasin, faire leurs courses et sortir sans passer par une caisse, » assure M. Bourgois, directeur de la transformation digitale du groupe Casino.

« Ok Max. » Si le visiteur ne trouve pas ce qu’il cherche, il le demande à Max, la borne connectée. Fruit d’un travail de Google et d’une start-up française, Max utilise la technologie Google Voice.

Les étiquettes aussi sont connectées. Elles affichent un code QR que le visiteur peut scanner avec son smartphone. Elles intègrent des informations sur le produit souhaité tel que sa composition et sa provenance.

Le visiteur peut scanner lui même ses produits sur son smartphone avec l’application Casino Max. A la fin de ses courses, il valide son panier via l’application, qui débite directement son compte bancaire. Il passe son smartphone devant le portillon de sécurité pour sortir.

La smart-boutique accepte les paiements via Alipay et WeChat. Les touristes chinois sont déjà habitués aux magasins connectés avec Hema et Auchan Bingo Box en Chine.

Casino est à la pointe de la transformation digitale France. En 2018, Amazon Go a lancé son magasin sans caissiers aux Etats-Unis. En Chine, Alibaba déploie ses smart-boutiques Hema depuis 2015, et Auchan ses Bingo Box depuis 2017. La course aux smart boutiques mêlant le physique et le digital est déjà lancé.

A propos de Kevin FEKRI

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