Alors que le nombre de “mobinautes” est passé de 51 à 66 pour cent de la population mondiale entre 2016 et 2017, plus de 80 pour cent des entreprises ont investi dans une application mobile pour proposer leurs services. Cependant, les utilisateurs se servent de plus en plus des messageries instantanées. Les marques l’ont bien compris puisqu’elles sont de plus en plus présentes sur ces nouveaux carrefours d’audience : le modèle de messagerie en tant que plateforme de service, ou « Messenging as a Platform » (MaaP), est déjà bien installé en Chine et commence à s’étendre en Occident.
Des applications de messageries plus utilisées que d’autres
Selon un récent rapport de App Annie, un fournisseur de données spécialisé dans les applications mobiles, on trouve une grande quantité d’applications sur nos smartphones, mais seules certaines servent quotidiennement. Ainsi, sur les 95 applications installées en moyenne par les français, un peu moins de 40 sont utilisées chaque mois et moins de 10 le sont quotidiennement.
Une autre étude du Hubinstitute et de Médiamétrie du 4ème trimestre 2015 souligne que les français possèdent en moyenne 30 applications sur leur appareil mais n’en consultent véritablement que 5 par mois.
Une autre étude, encore, réalisée par l’annonceur web Sociomantic Lab en avril 2016 s’appuyant sur les chiffres de la Fevad et la Mobile Marketing Association affirme que si 59% des applications sont utilisées une seule fois, 25% ne sont tout simplement jamais utilisées après l’installation.
Délaisser les applications téléchargeables et aller chercher des consommateurs directement sur les messageries
Dans l’univers ultra-compétitif des applications à télécharger sur les divers « stores », les réseaux sociaux et les messageries tirent leurs épingles du jeu. Avec une époustouflante croissance de 394% de leur temps de consultation entre 2015 et 2016, les messageries instantanées ont déjà dépassé le message SMS depuis 2015.
Source : Flurry Analytics
Les messagerie OTT (Over-The-Top) que sont Facebook Messenger, WhatsApp et même le nouveau SMS pourraient de plus en plus contenir des « applications invisibles » sous la forme de micro-services. Ces messageries se transforment ainsi en plateforme de services : « Messaging as a Platform » ou MaaP.
C’est ce que nous verrons dans la deuxième partie de l’article : “Qu’entend-on par le modèle de « messagerie en tant que plateforme » ou « MaaP » ?”
